Неожиданно для себя решила посмотреть видео про мотивацию персонала.
И что же я слышу - оказывается все стимулы, которые предлагала внедрить директор - не работают.
или работают в обратной пропорции.
В общем-то их два:
кнут и пряник.
Штрафы за увод клиентов,
и пряник за хорошую выручку.
сначала человек работает за зарплату + премию,
а потом перестает работать.
выручка снижается.
его увольняют, нанимают нового и ситуация повторяется.
Тогда получается, что уводящие клиентов на сторону сотрудники делают это не только для того, чтобы подзаработать.
Но и за Благодарность клиентов.
Они от них получают моральную поглажку, которая перевешивает зарплату.
Клиентам они экономят деньги,
сами получают спасибо от клиентов,
зарплату от директора,
бонусы от конкурентов.
мда... |
Сайт Синтона
Расписание тренингов
