Дальнейшая обратная связь на ФБ от них была до безобразия банальна...
Диалог:
МТС - Здравствуйте, Елена. К сожалению, действительно, передающей и принимающей стороной не может являться одно и то же лицо. Вам предложен корректный алгоритм оформления смены владельца.
Я - А ПОЧЕМУ я об этом узнаю только три недели спустя? Почему мне не сказала Егорова Надежда 31 октября? Я повторяю - почему я должна тратить своё время и деньги, разруливая косяки ваших менеджеров??? Моей вины в данной ситуации нет ни грамма!
- Елена, примите наши извинения за доставленные неудобства, но вам необходимо пройти процедуру смены владельца с корректными документами.
- Мне от ваших извинений не горячо и не холодно. Вы не должны за счет клиентов покрывать косяки ваших сотрудников. Вы отвратительно работаете.
- Елена, без корректно оформленных документов данная процедура не может быть произведена.
Ну ок, намеков старательно не понимают... Скажем прямо.
- С таким вашим отношением - я понимаю, почему многие мои знакомые переходят к другим мобильным операторам... Я так понимаю - вам "положить с прибором" на своих клиентов, и вы будете до конца защищать своих некомпетентных сотрудников? Или всё-таки предложите какой-то оптимальный выход из этой ситуации? Например, я переоформляю документы, а вы в качестве компенсации переоформляете мне номер бесплатно, я только кладу на счет сумму, необходимую по новому тарифу.

Тут они зависли надолго... Пнула их через ЛС, пообещав поднять тему через топовых блогеров ЖЖ (хотя только смутно представляю - как это можно сделать).
Часа через три получаю ответ - подозреваю, что это кто-то из другой, ночной, смены заступил на дежурство. Просят прислать в ЛС все мои данные и обещают отправить на проверку.
Уф... ну хоть какой-то шаг... посмотрим, что будет дальше. Отпишусь.