| 13:15 Еще о Банке |
Вчера неким ветром занесло меня в район между "Маяковской" и "Цветным бульваром". и оказался там по пути Сбербанк. Поскольку до встречи было еще 30 минут, то решила я зайти и оплатить пошлину за детские паспорта.
первыми словами приветствия были слова операционистки "У нас с двух перерыв". Вижу - три человека, на каждого 5 минут - успеваю.Встаю в очередь. Дверь открывается и опять "У нас с двух обед". Причем голос такой - ну бывают же такие противные голоса. А потом я увиидела, как это чудо работает - операционистка Сбербанка, работающая одним пальцем - это надо видеть! Так что на каждого уходило не 5, а побольше, учитывая, что она еще рычала "а здесь. здесь то не заполнили...(и казалось, что сейчас она схватит "незаполниетля" за ухо и вытолкает на улицу).
Периодически дверь открывалась и раздавалось "У нас с двух обед".... Тягостная атмосфера....
|
|
Цитата || || Печать || Комментарии:15 |
|
13:31 - 30.05.2008 · Андрей Бухановский · Журнал · Профиль |
Наталя!
Ты уже или прекращай, или - в долгах как в шелках? У вас там и так экология плохая, так вот подай тебе еще и сбербанк!
Держись там и не вникай. |
| Цитата | |
|
14:28 - 30.05.2008 · Дар · Журнал · Профиль |
обратная связь, имхо, в вольном изложении.
...
Наташ - а ты вспомни себя в те мгновения, когда ты бежала по улице и вдруг УВИДЕЛА, что можно в сбербанк завернуть? у тебя самой - какое душевное состояние было: из серии "да провались оно все пропадом, что я тут как белка в колесе за всех отдуваюсь" - или еще какое-то?
...просто судя по твоим записям, от многочисленных запарок в очередях и учреждениях, ты заранее уже предвосхищаешь ПЛОХУЮ и/или ТРУДНУЮ ситуацию. Которая собственно - и реализуется незамедлительно. Что ожидаешь - то и получаешь. Это не аксиома, но все же.  |
| Цитата | |
|
15:29 - 30.05.2008 · Бастет · Журнал · Профиль |
сдается, состояние операционистов сбербанков мало зависит от внутреннего настроя...
как бы радостно ни было на душе - всякий раз - в любое время календарного месяца - нарываюсь... |
| Цитата | |
|
17:25 - 30.05.2008 · йовин · Журнал · Профиль |
У меня около дома как раз такой сбербанк, единственный на много кварталов, так там никто не предупреждает, можно простоять в очереди полчаса и выяснить, что обслуживать тебя никто не собирается.
При этом в "Сбербанке" рядом с Синтоном обслуживают быстро и очередь длиннее 3 человек я там видела 1 раз. Жаль, что мне в Синтон больше не надо, там так удобно счета оплачивать.... |
| Цитата | |
|
18:09 - 30.05.2008 · Juliette · Журнал · Профиль |
| Да, каким бы ни был настрой - если оператор еле-еле "тычет в книжку пальчик" - можно взбеситься... Про Сбербанк - не очень-то в курсе - давно не была, но знаю пару отделений, куда народ почему-то не заходит, что странно - работают они быстро и приветливо, да и райончики достаточно населенные, а на, к примеру, почту рядом с домом я захожу, если надо посылку получить... И только! Остальное с главпочтамта или рядом с работой - там операторы почему-то очередь из 5 человек за 10 минут распускают... |
| Цитата | |
|
21:12 - 30.05.2008 · Княжна · Журнал · Профиль |
 обожаю не прошенную обратную связь ))) бодрит, черт побери.. даже если не мне высказанная.... каждый раз понимаю, что "когда-нить и до меня доберуться"..
ээээ.... я конечно могу ошибаться, но кажись операционисткам за откровенное хамство должны по шее давать, главное пожаловаться  че-то я слышала про какие-то курсы для них и усиленные требование к вежлевости 
ээх, мне правда так часто не нужна во все эти страшные места заходить, но я обычно такую дуру включаю, что рычи не рычи, а нам блондинкам все как об стенку горох ))) |
| Цитата | |
|
22:30 - 30.05.2008 · Наталья Лоренц · Журнал · Профиль |
Княжна, кто посмел тебя обидеть? Смотри, наточу шпагу 
Я в Сбербанк хожу как в кино ( впрочем, я во многие места так хожу) - посмотреть. Вот операционистка - что, как делает. Я ж такая же - а какой у меня голос? Когда кто-то отлавливает меня на выходе - я что говорю? ( а лететь надо, и дело даже 10 минут сейчас я сделать не могу , "обед с двух".) Как говорю? Вот стоит девушка с парнем - парню лет 25, брюшко расти начинает - от счастливой жизни? Или он этим брюшком самоутвердиться хочет? Вот женщина - что в ней такого, что хочется порыдать над её несостоявшейся жизнью вместе с ней?
Как в кино сходила. Посмотрела, подумала, заодно и квитанции оплатила. |
| Цитата | |
|
23:05 - 30.05.2008 · Княжна · Журнал · Профиль |
Наталья Лоренц| Цитата | | Смотри, наточу шпагу |
*потирая лапки* Шашлычек из вражьих тушек? Заманчиво! Чертовски заманчиво ))) Пойду поработаю над списком  |
| Цитата | |
|
23:12 - 30.05.2008 · Наталья Лоренц · Журнал · Профиль |
Княжна, чую, кузнеца звать придется.
Дар, законы дао на госучреждения не действуют. И них свой регламент.И обед с двух. |
| Цитата | |
|
18:42 - 31.05.2008 · hexe · Журнал · Профиль |
Мне вот всегда было интересно: а какие требования к соискателям на должность операционистки в банках?
Я еще ни разу не видела, чтобы операционистка владела быстрым методом печати - ни в каком, даже самом супер-пупер банке, настаивающем на высоком обслуживании. Правда, в таких банках народу мало - вопрос стоит не столь остро.
Может, конечно, для этой профессии нужно специальное образование? Но почему печатать-то не учат? Может думают, что они должны как-то сами этим овладевать? То же относится и к работницам других учреждений, где от скорости нажимания кнопочек персоналом зависит уровень обслуживания.
Слеза прошибает, когда девочка за стеклом ищет взглядом каждую буковку-циферку на клавиатуре. И пальчиком над клавишами водит - знать, колдует что-то. А перед стеклом беснуется уставшая толпа. И девочка нервничает - толпа грозится оторвать ей хорошенькую башку.
Зашла тут на почту - ту, которая рядом с домом. Очередь бабулек - оплачивают квиточки. Замаялись стоять, ноги болят, спина ноет, а посидеть - всего четыре стула на всех, ругаются друг с другом. Потому что на стекле около окошка приема квитанция висит листочек А4 с угрожающим напоминанием о статье 130 УК - оскорбление. А из окошка такой лай, что хочется этот листочек на стекле перевернуть в другую сторону... Вдруг, сами забыли, о чем писали. |
| Цитата | |
|
|
|
Сайт Синтона
Расписание тренингов
