|
|
| Верчинский Анатолий (Бах) - 12:19 Полевой тренинг в Атриуме – продолжение |
В Атриум я зашёл на следующий день. Подготовленный.  В законодательной базе нашёл «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья», где написано, что «Все стационарные организации оборудуются туалетами и раковинами для мытья рук посетителей». Распечатал несколько копий.
Сперва обратился в отдел информации. «Мы не работаем с покупателями, мы работаем с арендодателями. Если у Вас какая-то жалоба, можете обращаться непосредственно к администрации того или иного магазина, у них у всех есть книги отзывов и предложений». Так я и думал. С другой стороны, Атриум – торговый центр. Ну да ладно, разберёмся.
Начал с третьего этажа. Зашёл в "Ростик'с" (ЗАО «Каро»). Просто так книгу отзывов не дали, позвали сначала менеджера. На бейджике было указано её имя – Камнева Ольга. Она практически без вопросов выдала мне требуемое. Я присел за столик и написал следующее заявление под №5:
«Считаю, что ваше заведение не соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям к организациям общественного питания, утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 6 ноября 2001 года.
Пункт 3.14. указанных санитарно-эпидемиологических правил гласит:
«Все стационарные организации оборудуются туалетами и раковинами для мытья рук посетителей».
Прошу подтвердить наличие у вашей организации санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии санитарным правилам и нормам.
Копию указанного текста Закона прилагаю».
Следующим пунктом питания стало кафе «Крошка-картошка» (ООО "Русагро Холдинг", генеральный директор Е.А. Конончук). Книгу отзывов и предложений получил после первой же просьбы. Сделал аналогичную запись. В это время позвонила Камнева Ольга. Пыталась мне объяснить, что те столики, со стороны которых я пришёл, к ЗАО «Каро» не относятся. На что я посоветовал ей оставить письменный ответ по этому поводу в книге отзывов: туалета и раковины у «Ростикс’а» всё равно ведь нет.
На первом этаже заглянул в «Кофе хауз» (ООО "Кафе хаус экспрессо и Капучино бар", генеральный директор Дудаков В.Е.). Здесь без вопросов не обошлось: «А Вам зачем?», «А Вы у нас разве что-то заказывали?», «А что Вам не понравилось?». Когда вокруг меня собралось уже человек пять обслуживающего персонала, я задал свой вопрос: «Кто из вас отказывается предоставить мне книгу отзывов и предложений: Вы, Вы или Вы?» На что менеджер Юля ответила: «Почему, мы не отказываем. Вот, присаживайтесь, сейчас я её принесу».
Заявление под №6 не отличалось от моих предыдущих заявлений, хотя надо было отметить и факт задержки в выдаче книги отзывов и предложений.
С чувством выполненного долга я покинул ТЦ «Атриум»  и поспешил на тренинг «Победители».
ФОТО -->> (в комментариях)
Оставили свои комментарии: Андрей Крюков, Panterka, Верчинский Анатолий (Бах).
Другие записи по этой теме, размещённые в моём журнале:
"Победители" - занятие 2,
"Победители" - занятие 3,
"Победители" - занятие 4,
"Победители" - занятие 5,
"Победители" - занятие 6,
"Победители" - занятие 7,
"Победители" - занятие 8,
Нестандартные поступки в Сокольниках,
Нестандартные поступки на Арбате,
Полевой тренинг в Атриуме ,
Отзыв на тренинг Дмитрия Устинова «Победители".
Адрес этой заметки вместе с комментариями:
http://www.syntone.ru/forum/journal.php?user=14&comm=997 |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:18 |
| Panterka - 11:24 Что есть общение и с чем его едят |
| Вы никогда не задумывались, какую структуру имеют отношения между людьми как таковые? Как-то в одной книжке я прочитала, что общение это обмен ресурсами. Своеобразная купля-продажа специфического товара. Тогда мне это показалось кощунством. Я никак не могла применить на себя эту модель и принять такое положение вещей. А вчера в разговоре с подружкой, я поняла, что именно так и обстоят дела. Мы выбираем людей по принципу "что я могу от него получить" Я имею ввиду сейчас не меркантильные размышления в плане материальных ценностей а в плане духовных ресурсов. Хотя есть и такие, кто отбирает людей по машинам, дачам квартирам и счету в банке. Например, вот этот молодой человек мне интересен, потому что он увлекается психологией и может мне дать общение с ним на интересующие меня темы. Ресурс? Ресурс. А вот у этой девушки хороший вкус, значит нам будет о чем поговорить и чем заняться. Конечно, этот процес двухсторонний. То есть идет именно обмен ресурсами, потому что если все только в одну сторону - это паразитизм какой-то. А так, люди обмениваются необходимыми им ресурсами и всем хорошо. Теперь я не вижу в этой теории ничего кощунственного. Наоборот, она помогает строить отношения. Чтобы начать общаться с человеком, который тебе интересен, надо иметь что-то такое, что заинтересовало бы его. Вообще, общение людей гораздо проще, чем мы себе это представляем. Просто - это не так интересно, поэтому надо напридумывать себе проблем, чтобы потом их разгребать и испытывать эмоции. |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:1 |
| Наталья Лоренц - 10:40 В атаку. |
| Сидеть и тоскливо (или даже жизнерадостно) перекладывать бумажки - это не мое. Поскольку полюс открыт, полярные станции закрываются и недра не разведываются, а жить хоцца интересно - начинаю искать упоение в другом бою. Цель есть, и я ее достигну. А достигнув - придумаю новую. Или открою свою маленькую полярную станцию... |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:0 |
| Yevgesha - 01:41 Тварюшка |
Вот какие, оказывается, бывают тварюшки - лопоухие! 
 |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:4 |
| Yevgesha - 01:36 День Варенья!!!!! |
Дорогой Геральт! Вот он наконец-то и наступил, твой День Варенья!!!! Поздравляю!  Тебе много будут всего сегодня желать... Пожелаю и я - живи! Живи эту жизнь так, как живется - со слезами и смехом, бедой и родостью, горем и любовью! С теплом и улыбками, с солнечными зайчиками в пасмурный день, с запахом грибов после дождя и скошенных трав... С радугой в сердце и теплым словом в душе... Иными словами - живи эту жизнь так, как ты это делал всегда! Живи и будь!  |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:7 |
| 18:31 -= Запись закрыта =- |
Для получения доступа к закрытым записям обратитесь к автору дневника.
|
| | Комментарии:2 | |
| Maxim - 17:59 В природе... |
...все взаимосвязано)))
 |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:0 |
| Yevgesha - 17:24 Спать пора |
| Всё, впадаю в зимнюю спячку! Время пришло - уже холодно, с деревьев опали листья, в норе зябко и неуютно... Камин топить нечем, мерзнут руки и ноги, и даже нос холодный, как у пёськи... Тварюшка устроила лежбище в старой шубе и решительно отказывается оттуда вылазить. В холодильнике на полках свистит северный ветер, в голове до гулкости пусто... А до зарплаты еще 10 дней... Пора в спячку! |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:3 |
| Наталья Лоренц - 16:02 Инфляция... |
| Месяц назад для того,чтобы оставить отзыв надо было иметь 50 сообщений. А теперь 200. Боюсь не дожить до момента, когда смогу сказать спасибо. Или надеяться на кризис? |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:0 |
| Наталья Лоренц - 14:56 О любви к себе. |
| Мойте ноги - они тоже ваши. |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:0 |
| Верчинский Анатолий (Бах) - 14:36 Цитата дня |
"Русская служба новостей" о современном Востоке: "Привычка жениться уходит в прошлое". 
Оставили свои комментарии: Наталья Лоренц, Верчинский Анатолий (Бах), Tori.
следующая "Цитата дня" |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:3 |
| Геральт - 13:55 Спорт!!! |
Спорт!!!
 |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:0 |
| Геральт - 13:47 Сага о Буратино!! |
Сага о Буратино!! 
 |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:1 |
| Геральт - 13:44 Жена начал подозревать мужа в измене, |
Жена начал подозревать мужа в измене, ну и соответственно наняла
детектива, чтоб он выяснил все раз и навсегда. Ну и через неделю
приходит тот самый детектив и выдает ей распечатки его телефонных
разговоров, а там ТАКОЕ НАПИСАНО  *)) !! Вечером жена, злая есно
сидит, приходит муж она ему с порога швыряет бумажку. Он читает,
грустнеет, бледнеет, потом обреченнно говорит:
- Ну и что мы делать теперь будем??
Она, в ярости тыча в бумажку:
- Вот это, вот это, и весь пятый абзац! 
Американские селекционеры скрестили кукушку со слоном!
Теперь пернатый хищник подбрасывает свои яйца на хижины афганских талибов...
 |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:0 |
| Наталья Лоренц - 13:18 Приборы. |
| дети в деревне, Кирюшка в командировке. и дома как-то холодно. Может ли показать градусник, как повышается температура с появлением в доме двух голоногих существ и одного большого лохматого? " В семье царит напряженная атмосфера" - а чем измеряется напряжение? Вот было бы интересно иметь прибор, который позволял бы сразу сообщать - вот с этим человеком у вас будет буря, а вот с этим - штиль, с этим - дожди слез, а с этим - засуха ревности...А ведь что-то внутри говорит это... |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:1 |
| Наталья Лоренц - 13:13 Спектакль... |
Прошел. Закончился кусочек. Не знаю как зрителям - мне понравилось.
Понравилась работа - наша работа, и каждого отдельно, понравилась слегка накаленная сумасшедшая атмосфера перед ним и чувство полета после, легкое замирание сердца - а почему они не смеются здесь, чего ждали. и что случилось через секунду, раз по залу пошел шепоток...Что дальше - пок ан е знаю, кажется, надо дать Геральту немного отдохнуть от нас... |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:1 |
| Верчинский Анатолий (Бах) - 14:00 Полевой тренинг в Атриуме |
Итак, домашнее задание к последнему занятию «Победителей» - работа с жалобными книгами, продавцами и администрацией.
С Катей (Тори) встретились в Атриуме. Перекусили в кафе «Sbarro», что на третьем этаже. Там же и взяли первую книгу отзывов и предложений. Дали не сразу, но – дали. Мы с Катей уселись и начали её читать. Отзывы были, в основном, положительные. Такой же отзыв хотели оставить и мы. Но тут началось странное.  Сначала нас стали звать к стойке, потом официантка попросила, чтобы мы подошли к менеджеру. Так как мы игнорировали все эти поползновения, менеджер подошла к нам сама. Представилась только по имени – Ирина. Фамилию назвать отказалась. Главной её претензией оказалось то, что мы читаем чужие записи. «Это некрасиво – читать отзывы. Если хотите написать свою жалобу, открывайте последнюю страницу и пишите». На что я ей популярно объяснил: книги отзывов на то и существуют, чтобы такие как я могли прочитать отзывы других посетителей и решить, становиться ли клиентом этого заведения или нет. После нескольких минут препирательств хвалебная запись плавно перетекла в жалобу на хамское поведение менеджера Ирины.
Следующим пунктом стал магазин «Арбат-престиж», в огромных залах которого не оказалось салфеток для вытирания рук после тестирования парфюмерной продукции. Просить книгу отзывов и предложений не пришлось – она была на стенде в отдельном уголке. Но пока Катя оставляла запись, охранник и администратор наматывали круги вокруг.
Далее мы решили высказать недовольство тем, что в ТЦ «Атриум» платные туалеты, в отличие от большинства других торговых центров такого уровня. Направились в администрацию. У специалиста отдела информации Зайчиковой Татьяны выяснили, что никого из администрации уже нет, можно сделать запись в книге отзывов и предложений. Этой книгой оказалась простая толстая тетрадь, в которой и скапливались замечания посетителей этого уважаемого центра. На просьбу выдать настоящую книгу отзывов и предложений был ответ: «Это – единственная книга для жалоб». Ну что ж, об этом мы тоже написали в предложенный кондуит.
На этом своё домашнее задание мы посчитали выполненным и отправились составлять отчёт для Устинова.
ФОТО -->> (в комментариях)
Другие записи по этой теме, размещённые в моём журнале:
"Победители" - занятие 2,
"Победители" - занятие 3,
"Победители" - занятие 4,
"Победители" - занятие 5,
"Победители" - занятие 6,
"Победители" - занятие 7,
"Победители" - занятие 8,
Нестандартные поступки в Сокольниках,
Нестандартные поступки на Арбате,
Полевой тренинг в Атриуме – продолжение,
Отзыв на тренинг Дмитрия Устинова «Победители".
Адрес этой заметки вместе с комментариями:
http://www.syntone.ru/forum/journal.php?user=14&comm=954
|
|
Цитата || || Печать || Комментарии:27 |
| Наталья Лоренц - 12:09 Ученье -свет... |
а неученых, как всегда,тьма.
Учительница жалуется на Данилу - сидит на уроках, витает в облаках, ошибки из-за невнимания, учебник потерял...
Так, думаю, ну, если потерял, значит,отчаянно не хочет. (Английский в прошлом году удалось раскопать в коробке со старыми игрушками, засунутый так,что и взрослому надо попыхтеть).
Про невнимание - это мне не надо рассказывать - сама видела, как нолики улетают и двойки становятся семерками в его тетради... Но в то же время - память такая,что завидно - с первого прочтения повторяет почти наизусть, условные обозначения на карте читает - дай бог каждому...
Заинтересовать - но как? В прошлом году угрожала отлучением от кружка - без толку. Он смирился, сжался, и я поняла, что закрываю последнюю дверцу - поскольку на кружке он, семилетка, на равных общался со старшими, они принимали его, не сюсюкали, объясняли, что и как надо делать, да и лодка подводная получилась классная. Как придумать внутренний стимул? Ну как? Пока я с палкой-погонялкой - доучимся до 11-го класса, поступим в институт, окончим его, а потом...Получится, что я за него прожила жизнь, точнее- и свою не прожила и его под себя сломала...
Маленькие детки - маленькие бедки.... |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:1 |
| Дар - 10:16 Вчера - ЭВРИКА!!! - открыл фишку |
Вчера - ЭВРИКА!!! - открыл фишку (дарю вам ):
чтобы чувствовать себя бодро и свежо во второй половине дня - надо подарить себе 30..40 минут дневного сна!!!
Разумеется, вы такой сон должны еще себе организовать  |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:0 |
|
Сайт Синтона
Расписание тренингов
