Из книги «Вдохновляющий менеджер»:
«Менеджер, который умеет извлекать пользу из ошибок, непременно станет выдающимся руководителем».
Ошибки которые совершаете вы
Первое это не казнить себя.
Каждая ошибка будет бумерангом возвращаться в вам, поэтому необходимо тщательно проанализировать ситуацию и найти способ ее исправить.
Ошибаться это нормально.
Ошибки которые совершают другие
Тэш из компании Tower Honse стремиться к тому, чтобы по ошибкам того или иного сотрудника могли учиться все члены команды, а не только он сам.
Тэш встречается с сотрудником, допустившим оплошность, как можно скорее.
1. Обсуждает ситуацию чтобы лучше разобраться в произошедшем.
2. Разрабатывает план решения проблемы.
3. Вместе с сотрудником анализирует, как и почему была допущена ошибка, чтобы извлечь урок на будущее.
4. Проводит с сотрудником развивающею беседу, чтобы он осознал, какие у него были альтернативы поведения.
5. Внести соответствующие коррективы в установленные правила работы, чтобы новые сотрудники, которые будут появляться в команде, уже не совершали подобных ошибок.
Затем вопрос выносится на очередное командное совещание наряду с новыми идеями, поздравлениями и прочей информацией.
Тэш не называет имени человека, который допустил оплошность, но ясно дает понять сотрудникам, что ошибки - это еще не конец света, более того, здесь есть и положительный момент. Все они могут извлечь из нее урок."
"Вы испортили работу или не преуспели в каком-либо начинании? Не отчаивайтесь. Вы-то остаетесь самим собой независимо от ваших достижений. И не следует смешивать вашу личную ценность с тем, что вы делаете. Одинаково абсурдно ставить вашу самооценку в зависимость от какого-либо внешнего достижения и связывать ее с мнением о вас других людей." И.Вагин |
Сайт Синтона
Расписание тренингов
