Помогите, подскажите!!! [ Как вернуть жесткость характера? ]

Обнаружилось это дома.

Да сейчас вроде вообще мало где чеки дают.

Полностью согласен. Но это и есть та самая теория, о которой я и говорю. Чтоб так смело об этом говорить, нужно как минимум знать, что делать. Я вот без понятия - куда звонить, чего писать и пр. Попадется продавец понаглее и осведомленнее, спросит: "Чего вы там написали? Куда конкретно позвонили?". И все!!! Тут я ,как в конце выпуска "Ералаш" - сел на попу и руки в стороны развел.

А ты?

Сказал "Окей" и ушел. В принципе, мне показалось, он прав. Он то откуда знает меня. Мож я с улицы пришел, а фонарик вообще в другом месте купил.

Балтазар
Хорошо. А что тогда нужно было делать? Доказывать, что я купил фонарь именно у них? Человеку, который меня первый раз видит?

Сообщение отредактировал(а) Kamaitaho - 8.12.2013 - 14:37

А знаешь, что надо делать, когда кажется? Перекрестится, а потом повторить свою просьбу. Оную можно занести в книгу отзывов, которая должна хранится в магазине и продублировать в местное отделение роспотребнадзора.

Ты тоже так считаешь?

Ты тоже так считаешь?

На его месте я х#р бы поменял товар человеку, которого впервые вижу. И поступил бы точь-в-точь, как продавец. Сказал бы: "У него купил, вот к нему и иди!"

Да, доказывать, потому что ты не озаботился получением чека. И, вообще, ТЫ хотел ввязаться в конфликт? Вот тебе и конфликт, и решай его, делай все что можешь - настаивай, требуй, умоляй.
Это тебе не паясничать в роли Баскова.

А когда ты беседовал с продавцом, ты был на каком месте - на его или на своем? Если на его, то тули холку ты вообще туда ходил?

Обмен должен быть произведен в течении 2-х недель. Как я понимаю, время еще есть, поэтому, чего же лезть в бутылку? Приди к тому продавцу, у которого купил (подозреваю, что это маленький магазинчик, во всяком случае, в больших супермаркетах так не поступают). Если тот продавец тебя узнал - отлично! Но что делать, если нет? Настаивай! Чека, действительно может не быть, но ты можешь (по закону) привести свидетеля и он может подтвердить, что ты покупал здесь фонарик. В принципе, продавцы знают про это. Напомни им еще раз. Если опять отказ, то обращайся в общество защиты прав потребителя (кстати, скажи продавцу что собираешься это сделать). Дело в том, что в ОЗПП претензия стоит денег, которые ты сначала заплатишь за нее, но потом продавец будет обязан тебе возместить эти деньги. Продавец не захочет лишнего шума и каких-то еще затрат. Обычно, после упоминания о ОЗПП все решается само собой. Так что - удачи!

У меня такая же история была со звонком. Купила в павильончике и потом все как у тебя - "Придите, когда будет тот самый продавец". Пришел тот-самый-продавец и деньги вернул без проблем.

Вот, положа руку на сердце - ты всегда (ВСЕГДА?) берешь чеки? Даже там, где тебе не обязаны их давать, но могут при твоей просьбе - ты их всегда просишь?

Я, вообще то, хотел научиться преодолевать смущение с незнакомыми людьми. Преодолеть нежелание их напрягать и пр. Плюс - научиться грамотно вести себя в конфликтных ситуациях. Я же писал об этом уже не раз.
Я не хотел ввязаться в конфликт ВОТ ТАК - слету!

Паясничать? Ты - сможешь так же? Вот этот камень ты кинул безосновательно.

И ты преодолел? Напряг продавца? Пока видно, что в магазине послали и напрягли тебя.

Ты - пораженец. ПОКА (подчеркиваю). Так что , еще как основательно.

И ты преодолел? Напряг продавца? Пока видно, что в магазине послали и напрягли тебя.

Ты - пораженец. ПОКА (подчеркиваю). Так что , еще как основательно.

А что так резко?
Научиться решать проблемы без конфликтов - большое искусство и хорошее дело.
В данном случае время есть. Скорее всего у каждого продавца мотивация: процент от продаж минус возвраты. Поэтому этот продавец не захотел делать возврат, т.к. получается, что один получит за продажу процент а другой, не причастный к этому, убыток. А может, просто перестраховка: раз нету чека, а фонарики эти продаются на каждом углу, то переадресовать покупателя тому продавцу, который продал, чтобы быть точно уверенным что этот товар был продан именно в этом магазине.

Вообще, ИМХО, настаивать, скандалить и лезть в бутылку - это дурацкая прямолинейность. Гибкость надо проявлять, товарищи. Гибкость и такт. И будет всем щастье.

А как мне его назвать - победителем и гвардии тестикулоносцем, что ли?

Все средства хороши. Кроме одного - "окей, я пошел". Как говорится, счастливого пути!

Выиграть всегда, везде и любой ценой - это Ребенок или Взрослый?

Общаться, взаимодействовать, сотрудничать, учитывать чужое время и энергию - а это кто?

Поверь мне, как человеку, весьма неплохо плавающему - это НЕ работает.
Мой сын в прошлом году учился плавать индивидуально, под руководством тренера. Так вот, их СРАЗУ ведут в большой бассейн! А там глубина "пустяковая" - 3.20!
Но учатся они быстро. И эффективно

Даже если и не решится простым упоминанием, я, например, возьму и напишу (смачно, с удовольствием от процесса ) хорошую и эффективную жалобу. Которую без внимания уж точно не оставят - проверено практикой.
И ругаться не надо, и быстро (мне нужно 5-10 минут, т.к. технология отработана), и главное - результативно
На отзыв: проканает, проканает - смотря КАК написать.

Пролистала тему. Порадовалась Особенно "мой товарищ не покупает машину, потому что не знает, как вести себя при аварии"!!!!
Гы. Что мешает узнать? Для этого есть и интернет, и другие всякие источники информации.

Как-то разговаривала с девочкой - у нее была такая же проблема. Она не могла заходить без очереди к потенциальным покупателям в кабинет. А этобыла ее работа. И как мол уговорить себя, чтобы это делать? Я говорю ей: на фиг? Ты свет включаешь - ты думаешь, ты себя уговориваешь? Нет, ведь это просто навык. Доведи свой навык вхождения без очереди до автоматизима и все. Ей помогло.

Советую то же самое. Есть такое понятие "скрипты" - что говорить при таких-то типах конфликта, таких-то событиях по шагам. Сценарии. Имхо - после наработки синтонности ты эти скрыпты потерял: в старых разочарвоался, а новых не приобрел.

Задача: наработать новые личные сценарии решения конфликтных ситуаций.
Методика: Прописать варианты развития событий и свою "синтонную" реакцию на них. Прописать скрипты решения типичных конфликтных ситуаций. Использоватьв процессе интернет и помощь форума (написать вариант решения ситуации с фонариком на форуме полностью, с разными варинатами развития собыйтий, получить обратную связь). Проиграть на практике. Скорректировать. Выпонять, импровизируя и постоянно расширяя набор скриптов.