Эмоциональное и профессиональное выгорание [ Что это такое и как к этому относиться. ]

Последнее время много пишут об эмоциональном выгорании (вариант - о профессиональном выгорании), были письма и мне с просьбой рассказать, что это такое и как к этому относиться. На многое не претендую, напишу просто то, что я об этом думаю.
Итак,
"Тот руководитель, который горит на работе, не жалея себя - является вредителем, отодвигающим окончательную победу коммунистического труда!" - этот лозунг советских времен не теряет свою актуальность. Эмоциональное выгорание - на слуху. Это исчезновение энергии, желания и "огонька" в отношении к делу, которое раньше вызывал интерес и энтузиазм.
То есть дело еще делается, но уже без души, душа не включается. Раньше "горел" делом, а теперь только исполняю.
Важно: об эмоциональном выгорании говорят только применительно к делу, к работе, поэтому "профессиональное выгорание" - это о том же. А вот "надоело" - это о другом. Надоесть какое-то дело может за 15 минут, выгорание случается через месяцы и годы работы.
В спорте есть понятие перетренированность - при неправильно организованных нагрузках мышцы не успевают отдохнуть, остается чувство усталости, и, как следствие, нежелание заниматься, снижение физической силы. Эмоциональное выгорание похоже на перетренированность, но если перетренироваться (и отдохнуть) можно за несколько дней, то эмоциональное выгорание описывает более длительные процессы.
Для диагностики эмоционального выгорания используется методика MBI (Maslach Burnout Inventory) и опросник В. В. Бойко. Для тестирования и самотестирования специалистов разных профессий используется опросник по профессиональному выгоранию Е. П. Ильина.

Причины выгорания и кто этому более подвержен

Основная причина эмоционального выгорания - это физическая и душевная усталость, которая накапливается при неправильно организованной работе за длительный срок. Соответственно, если организовать себе хорошие условия работы, эмоционального выгорания не будет. Дополнительные, сопутствующие причины - появившиеся трудности в деле, к которым человек оказался не готов. Пошли ошибки, переживания и недовольство собой. Когда душа устает и от этого, возникает желание все бросить. Но нельзя, и человек продолжает работать уже без души.
В профессиональной сфере более подвержены эмоциональному выгоранию:

• Люди, работающие в трудных условиях (работники скорой помощи, реанимации, психиатрических больниц, хирурги, люди, работающие в правоохранительных органах) - таким людям чаще организовывать себе отдых от работы в окружении семьи, друзей, не употреблять алкоголь. Почаще устраивать себе выходные с выездами на природу, в исторические места, в другие страны и города. Формировать позитивное мировоззрение, видеть смысл в том, что делаешь и ценить свою работу.
  
• Активные, увлеченные, чаще молодые сотрудники, не умеющие планировать свое время - сил много, отдыхать не всегда хочется, хотя это нужно. Таких сотрудников учить планированию своего времени, тайм-менеджменту.
  
• Люди с высокой эмоциональной нагрузкой (актеры, режиссеры и сценаристы, ведущие тренинговых групп, учителя, социальные работники). Этой категории нужно осваивать аутотренинг, активно заниматься спортом.

Обычно эмоциональное выгорание разворачивается постепенно, по следующему сценарию:

• Энтузиазм - работа на подъеме 24 часа в сутки
  
• Успокоился - вошел в стабильный режим, работаю нормально.
  
• Фрустрации - перепады настроения, сомнения, раздражительность.
  
• Усталость - однообразие, утомление, астения.
  
• Безразличие - формальный подход к выполнению профессиональных обязанностей.

При этом неправда, что любой энтузиазм всегда завершится эмоциональным выгоранием - этим завершается только неграмотно организованный энтузиазм. Выгорание чаще случается при излишнем энтузиазме вначале, при долгой сверхнапряженной работе. И неправда, что долгая напряженная работа с энтузиазмом обязательно пойдет по стадиям Энтузиазм-Успокоился-Фрустрация-Усталость-Безразличие, все по направлению к выгоранию. Если работать грамотно, раскрепощенно, на высоком эмоциональном тоне, тем более в хорошем коллективе, успешно и с все более интересными перспективами - творчество и энтузиазм сохраняются годами, выгорания не происходит.
Эмоциональное выгорание когда-то действительно происходит, но чаще - это удобный миф, дающий подуставшим людям научно обоснованное право перестать качественно работать. Все когда-то устают, но человек с деятельным настроем ведет здоровый образ жизни, создает себе перспективы жизни, подкачивает себе энергию и собирает себя в каждый момент, требующий собранности. Люди же, имеющие склонность к инфантильным настроениям и паразитическому способу жизни, ищут поводы работу заменить на отдых. Сделать себе уставшие плечи, бессмысленный взгляд и лицо, лишенное выразительности и эмоций вообще - дело не сложное. Правда, после этого действительно может полезть и вся остальная психосоматика, болезни и депрессии, но об этом можно не думать, а когда это возникнет - начать богато переживать уже на эту тему...

Как предупредить выгорание?

Если вы заботитесь о деле, если вы думаете о будущем, вы позаботитесь о текущей профилактике эмоционального выгорания. Это:

• Регулярный отдых. Выходные, отпуск, занятия спортом, аутотренинг.
  
• Развитие, создание себе перспектив. Не топтаться на одном месте - искать новые возможности развития, осваивать новые, доселе неизвестные области, искать новые применения своему мастерству
  
• Занятия хобби, увлечения. Заниматься спортом, восточными единоборствами, танцами, путешествиями, изучать языки.
  
• Становиться результатником: учиться достигать результата, видеть и ценить его.
  
• Вести здоровый образ жизни.
  
• Заменить чувство вины на чувство ответственности. Виноват - не переживай, не грызи себя и окружающих, а поправь, что можешь. Смотри - как реагировать на ошибки.
  
• Планировать свой день, неделю, месяц и год. Подробнее смотри - Тайм-менеджмент.

Если же вы чувствуете, что усталость накопилась и дело более вас не тянет, не заводит - не торопитесь ставить себе диагноз и понуро опускать руки.
К эмоциональному выгоранию следует относиться, как и к любой другой временной трудности: можно долго переживать и злиться на себя, окружающих и мир в целом, а можно - активно организовать себе отдых и продумать на будущее систему планирования, систему разумного отдыха. Категорически противопоказано заниматься раздуванием чувства жалости к себе (обо мне никто не хочет позаботиться!), к своей деятельности (это никто не ценит!), а также культивированием чувства усталости, слабости и всех прочих негативных переживаний. Устал - здорово: организуй себе и другим отдых - отдохнешь. А тратить силы на дополнительные переживания - неразумно.
Усталость любого рода - это признак неправильно организованной работы. В первую очередь - отдохнуть, лучший отдых - это сон. Если сразу заснуть не получается - перед сном гулять, а на ночь практиковать расслабление и аутотренинг. После 22:00 выключать компьютер телевизор, отключать телефон и готовиться ко сну. Подробнее смотри - правильный вечер, сон.
Вредно: лежать на диване, смотреть телевизор, играть в компьютерные игры, засиживаться допоздна.
Полезно: рано ложиться, рано вставать и гулять на улице, пока еще все спят. Исключительно полезен отдых на даче, а еще лучше в деревне с отключенным телефоном, без телевизора, компьютера и привычных деловых хлопот. Простые дела по хозяйству, физическая нагрузка, натуральный образ жизни. Смотри статью Отдых.

А можно ли - жить без выгорания?

Да, это вполне возможно. Есть люди, в принципе не подверженные эмоциональному выгоранию, но это люди другой личностной структуры, другого личностного уровня. Возможно, вы заинтересуетесь собственным развитием хотя бы из соображения здоровья и карьеры, главное - ставьте задачу развиваться. Рекомендуемые тренинги в Синтоне - Синтон-программа, Чувство вины: Антивирус. Кроме того, имейте в виду: эмоциональное выгорание устраивают себе Романтики и Паразиты, реже - Потребители, крайне редко (практически никогда) - Творцы. Соответственно, привычка жить в позиции Творца - надежный способ предохранения от этой неприятности.
Итого, рецепт душевного здоровья:

• привычка к здоровому образу жизни,
  
• умение отдыхать,
  
• ответственность без чувства вины,
  
• забота о радости жизни.

Здесь же - здоровая философия заботы о людях и жизни, позиция Творца и позиция Ангела. И все будет хорошо!.
Будьте здоровы!

Ссылка на статью →

2 аспекта, которые мне кажутся наиболее явными в эмоциональном выгорании:

1. Человек слишком много на себя берёт. Ему кажется, что вот сейчас он готов сделать всё возможное для скорейшего достижения цели.(результатник) Либо полностью вложиться в процесс.(процессник)
Когда изначально не знаешь, к чему это может привести- охватывает ощущение, что можешь свернуть горы . Это ощущение полностью захватывает, и человек работает "не покладая рук". Или как любят выражаться "вкладывая в работу всю душу".

Вспоминается цитата из фильма "Ландыш серебристый":

и в начале кажется, что всегда будешь полон энтузиазма и сил...
а потом оказывается, что, во-первых- организм не железный. Скопившаяся физическая и эмоциональная усталость может привести к тому, что в один момент поймешь- всё. не могу больше. вот где то так, наверное...

2. Второй аспект - в ожидании результата. Немедленного и положительного. Чтобы труды пренепременно в ближайшее время принесли несомненную пользу, чтобы все двери открылись, чтобы всё и все вокруг помогали. Когда человек понимает, что так - не будет и что "обломы" могут следовать один за другим- он просто опускает руки.

Что делать?

Во-первых, не бежать вперед паровоза. Работать в силу своих физических и эмоциональных возможностей. Отдыхать, закаляться. Вобщем, вести здоровый образ жизни. На дольше хватит.
А по второму аспекту- думаю, в данном случае помогут принципы "Достигаторства". Не ставить все фишки на одно поле - не вкладываться полностью в одну цель (здесь вспоминается "Дьявол носит прада", девушка Эмилия). Иметь параллельно несколько путей развития и достижения целей- если в одном месте тупик, то у нас есть еще десяток направлений в другие стороны. Или в ту же, но по другой дороге.

Николай Иванович! Спасибо за хорошую статью!
Я бы добавила к причинам эмоционального выгорания учителей, к коим я отношусь: невозможно порой не быть учителем, выйдя с работы, потому что дома - подготовка к урокам, обдумывание ситуаций, требующих решения, телефонное общение с родителями.

Может быть еще и эта категория, довольно распространена в мелком предпринимательстве:
семейный бизнес. Поначалу все здорово - любые проблемы тут же обсуждаются и решаются, есть на кого положиться, все в процессе и все максимально заинтересованы в результате. И все время работа - и на работе, и дома, и на отдыхе, и вместо него.

А потом, кроме обычных последствий еще и проблемы в семье.

Спасибо за напоминание, учителей добавлю обязательно! Это - святое! Семейный бизнес - тоже, наверное, ДА.

Как преподаватель, добавлю, что раньше совершенно не умела "оставить неприятности на работе". Тащила их с собой домой и "перемалывала" по сто раз. В результате - выгорание, почти полный депресняк. Поняла, что долго так я не выдержу.
Приучила себя: как только выхожу с работы и за мной закрывается дверь, все неприятности остаются за этой дверью (представляю себе это в виде картинки). Это дело тренировки. Научилась! Теперь о работе я думаю, только когда я на работе. По этой же причине к занятиям я тоже стараюсь готовиться на работе, а не дома. А дома я стараюсь всегда выделить время на то, чем я особенно люблю заниматься.

Николай Иванович
У меня есть предположение, что эмоциональному выгоранию больше подвержены те люди, которые живут в основном эмоциями, т.е. этики в терминологии соционики.

Физической усталости больше подвержены сенсорики.

Я думаю, что у вас главной функцией является деловая логика. А творческая функция у вас - сенсорика ощущений. Другими словами, что вы являетесь логико-сенсорным экстравертом. Описание очень на вас похоже.

Поэтому, я думаю, что для вас выгорание очень мало вероятно, несмотря на то, что вы много работаете.

Francaise, по-моему, лучше оставлять на работе не НЕприятности, а приятности , когда выходишь за дверь.

Ну и если представлять в виде картинки, то понятно, почему неприятности остаются именно за дверью - потому что они тебе преследовали до самой двери
А вот если бы ты оставляла приятности, то они были бы заботливо уложены тобою спать в папочки, ящички или расставлены поговорить друг с другом ночью, пока никто не смотрит
Ну в крайнем случае они бы стояли на подоконнике и махали тебе в окно, когда ты выходила бы из здания

А вот приятности я с радостью возьму с собой домой
К счастью, в моей работе приятного в целом куда больше, чем неприятного...

Francaise, тоже вариант Но надеюсь, что

тебе все равно удается

Есть еще "интеллектуальное выгорание", когда в пятницу в пол-пятого тупо смотришь на экран монитора, и не помнишь, что ты там вообще искал

Есть еще одна, достаточно весомая, причина эмоционального выгорания - неоправданные ожидания. Человек заранее ожидает благодарности, какого-либо вознаграждения за трудную работу, делать которую, в общем-то, его никто и не просил.

Сейчас ссылок не приведу (не сохранились), но есть статистическая информация, что эмоциональному выгоранию в большей степени подвержены люди, имеющие собственные личностные проблемы. Чем более благополучна личность в разных сферах своей жизни, тем менее ей угрожает ЭВ.

Я видела статистику, что женатые/замужние люди менее подвержены выгоранию на работе.

Мне, в свое время, начинающему психологу-любителю, удалось сделать себе качественное выгорание на почве семейных отношний.
У начинающих заниматься психологией есть такой шанс, если они не будут четко отслеживать границы личные и профессиональные во взаимоотношениях. ...короче, не стоит тепапировать близких.

Конечно, ведь на работе многие отдыхают от выгорания в семье. По причине указанной Smile:

Сообщение отредактировал(а) Nu nu - 9.10.2011 - 22:18