Цитата (Верчинский Анатолий (Бах) @ 7.06.2008 - 15:14) | И если в парикмахерскую пришёл педикулёзный клиент, а не вшивый потребитель, то ему предложат дополнительно к стрижке - лечение этого самого педикулёза. |
Онако, если об этом факте узнают другие клиенты, которые не страдают педикулёзом, то ноги их больше не будет в этой парикмахерской. Можно сколько угодно дезинфецировать и инструменты, и места, и сотрудников, и грохнуть на это кучу денег, но... Нормальным клиентам этого не объяснишь. Они и слушать не будут. Просто, их там не будет. Без объяснения причин.
Так вот. Если повозитья с капризным клиентом и понянькаться с ним - глобально выгодно (даже если это не выгодно локально), то это ещё имеет смысл. Если же это не выгодно ни локально (и даже если окально выгодно, он же платит), но невыгодно глобально, - ну его на фиг! Так вот, иметь дело со вшивыми клиентами - не выгодно глобально.
А уж для фэйс-контроля, наличия собственной охраны - найдутся законные основания. Если надо, и милиционер будет дежурить. А если этот "клиент", который "всегда пав", полезет с кулаками, то к нему применим закон о необходимой самообороне.
|