я вот тоже недавно была вынуждена и мне это удалось . Нам это удалось. подарил мне человечек перчатки на НГ. Хорошие такие, кажаные, как я просила, а они оказыца от влаги темнеют, пятна остаются на бежевых перчатках темно-кориченевые, к тому же перчатки не зимние, а осенние, а позиционировались как теплые. Перчатки были куплены на рынке
Человечек сказал, что я выберу другие и он мне их купит. А я сказала что не позволю вот так это дело безнаказанно оставить. Порылась в инете, нашла закон о защите прав потребителей. Товарищ не предупредил об особенностях товара (ну что темнеют)- нарушение ст 10, а отсутствие чека-не повод для нерассмотрения претензий-ст 18 п 5. Канеш на рынке местные аборигены слыхам не слыхивали об этом всем, но мы были упорны. В администрации рынка нас всячески отговаривали от написания заявления. Короч после часа общения с администрацией и продавцами рынка нам таки вернули деньги.Отсюда вывод-если закон на твоей стороне-пользуйся этим
