| 19:18 Сбербаночное |
Одна девушка решила оплатить через Сбербанк. Пошла, оплатила. Операционистка, принимавшая платеж, сделала ма-а-а-аленькую ошибочку в названии организации-получателя, и деньги к нам не пришли, а вот почтовая бумажка, на которой было написано и кто платил, и что именно операционистка напечатала, и что имел ввиду плательщик - пришла.
Пишу письмо - мол, так и так, раз деньги не пришли (и, скорее всего, не придут), то вам надо пойти в банк и забрать свои деньги обратно, чтоб не пропали. Девушка пошла, а деньги еще не пришли. и звонят они мне.
Фраза операционистки "Что же делать, здесь вот клиент стоит, волнуется" повергла меня в состояние странное. Чтоб сотруднику Сбербанка было так сопереживательно клиенту....
Вопрос решили.
Я верю в ребрендинг. |
|
Цитата || || Печать || Комментарии:2 |
|
10:39 - 30.10.2009 · Гала · Журнал · Профиль |
| Да. Вокруг люди. Как это ни странно в Сбербанке тоже |
| Цитата | |
|
11:52 - 30.10.2009 · Наталья Лоренц · Журнал · Профиль |
| Гала, четыре года до этого Сбербанк в таких случаях говорил, что мы неверно указали в документе реквизиты, как-то забывая, что вбивает потом эти реквизиты не наш сотрудник, а их. И еще бился с плательщиками до последнего, доказывая, что не может вернуть деньги. |
| Цитата | |
|
|
|
Сайт Синтона
Расписание тренингов
