| Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в оригинальном формате |
| Форумы Синтона > Каминный Зал > Сказки о классном сервисе |
| Автор: nextxt 10.06.2011 - 14:10 |
| Сказка 71 «Про надзоры» Работал у нас один умудренный опытом человек. Когда он был главным инженером цеха – повесил в своем кабинете плакат за своей спиной: «Экологическая служба может оштрафовать главного инженера за нарушения на 100 рублей в месяц, пожарная служба на 120 рублей в месяц, Технадзор на 100 рублей в месяц… Зарплата главного инженера 240 рублей в месяц» Говорят, что инспектор технадзора, увидев плакат, сказал «Да понял я понял и больше в этом цехе не появлялся»… Выученные уроки: «Визуализация и еще раз визуализация» |
| Автор: nextxt 1.02.2013 - 07:27 |
| Сказка 26 Один мудрец, который многому меня научил, как-то преподнес мне- молодому и зеленому замечательный урок: -Что мечешься по участку? -Да должны были подшипники привезти- третий день обещают- никакого результата…. -Пойдем со мной- сказал он…. В кабинете он поднял трубку и позвонил начальнику цеха: -Здравствуйте, Александр Николаевич, у меня на участке есть проблема- вынужден Вас беспокоить, так как наш снабженец не смог обеспечить результат…. Да….Да….Здоровье отлично…. Спасибо- Вы уж помогите…. Я пошел к выходу, но он окликнул- «Погоди, еще не конец»….. Он напоил меня чаем и рассказал пару историй. Прошло минут 20… Он посмотрел на часы и кивнул: «Продолжим»…. Он снова позвонил начальнику цеха: - Да, Александр Николаевич- снова я беспокою, мы тут совсем с ног сбились…. Проблема та же- да со снабженцами…. Да- извините, что вмешиваюсь- да… Спасибо…. Я пошел к выходу… «Э-э-э-э…. Игра еще не закончена- подожди еще минут 25»…. Следующий звонок через 25 минут был много короче: -Да, Александр Николаевич, снова я по тому же вопросу……. Дальше он отнял трубку от уха и положил на стол заговорщицки подмигнув мне….Из трубки доносился мат и тяжелое дыхание руководства…. Потом послышались гудки…. «А представляешь – что сейчас будет снабженцу!!!» - улыбнулся он… А вот теперь беги- они уже наверняка везут все, что тебе нужно. Только часто таким приемом не пользуйся- это вещь редко применимая, но крайне эффективная, чтобы поставить человека на место. Следующий год у нас не было ни единой проблемы со снабжением… |
| Автор: nextxt 19.07.2013 - 07:42 |
| Сказка 165 «Про трубу и разрыв шаблона» После института я устроился на работу мастером в цех. Начальником цеха был немолодой, коренастый мужчина лет 52. Он никогда не повышал голос и был вежливым и учтивым. И я не мог понять- почему при его появлении все замолкали и начинали слушать его мягкую и неторопливую речь. Плановые обходы территории цеха проводились им на еженедельной основе. Дошла очередь и до нашего участка. Он шел неторопливо- оглядывая все вокруг. Во время обхода он задал всего один вопрос: «А что там под крышей у вас- труба протекает?»…. «Исправим»- был ответ начальника участка. Исправить было нелегко- труба была вне зоны действия кранов, место было недосягаемо для доступа человека. Не буду вдаваться в подробности- но нам удалось это сделать в течение недели. Начальник участка был доволен… На совещании у начальника цеха он доложил о выполнении и услышал ответ : «Молодцы»…. По итогам месяца начальник участка вместе со мной был лишен премии на 100%. Мы пошли к начальнику цеха узнать причину: «То, что исправили- молодцы… Во время исправления вы ни разу меня не попросили о помощи людьми. Ресурсами или еще чем-нибудь.... Сделали сами- еще раз- молодцы…. Значит могли сделать и раньше- сами- без моего указания- за это и лишаю премии»…. |
| Автор: nextxt 21.08.2013 - 08:01 |
| Сэнкс Дженни- разговор с ней навеял новую сказку из жизни Сказка 211 "Про попытку дать взятку" Предыстория: жили-были три студентаю Жили в общаге в одной комнате - 8 квадратных метров. Жили тесно, но дружно. Но однажды "тесно" возобладало над "дружно" и решили студенты несколько улучшить свои жилищные условия. Для этого было решено дать взятку комендантше общежития. Идея была объединиться еще с одной тройкой из соседней комнаты и расселиться в три комнаты, но уже по двое. Короткую спичку вытащил я, мне и было дано задание идти к комендантше. Сама история: собрав волю в кулак я пошел на встречу. Что говорить и как говорить- не знал совершенно. Расценок тоже не знал. Поэтому решил сначала просто узнать - можно это или нет и намекнуть на нашу возможную благодарность (сейчас самому смешно- благодарность от студентов в 90-м году). Поговорили мы, на удивление, спокойно и конструктивно. Она сказала, что все возможно, нам оставалось только собрать нужную сумму. Вечером я заболел. Температура была выше 40. Вызвали врача. Она тут же вызвала скорую. Меня отвезли в больницу и положили в палату. В больницу никого не пускали и не разрешали передачи, получил я только записку от комендантши "пожалуйста, не говори никому о нашей беседе". Выписали меня через десять дней. В общагу я вернулся уже в новую комнату, нас расселили именно так, как мы хотели. Ни копейки мы за это не заплатили. А получилось вот что: врач ошибочно мне поставила диагноз "дифтерия". Всем, кто со мной контактировал в последнее время, ставили уколы. Комендантша до смерти боялась уколов и своей запиской пыталась их избежать и избежала. В благодарность она решила наш вопрос. Мораль: иногда самым неведомым образом ситуация решается в твою пользу. |
| Автор: nextxt 21.08.2013 - 08:05 |
| История 5 «Про попутчика» Молодой, подтянутый лейтенант вошел в купе и вежливо с нами поздоровался. Попросил разрешения переодеться. Мы вышли. Он переоделся в жуткую рабочую робу. На наши недоуменные взгляды он не ответил ничего. Когда поезд отошел от перрона он открыл свой чемоданчик, взял бутылку водки и выпил ее в течение пары минут прямо из горлышка. После чего достал вторую…. Около 11 вечера он валялся в тамбуре. Потом еще где-то… Спал он на полу в купе… В 6 утра проводница прокричала подъем… Он поднял голову с пола, взял одежду, пакет с зубной пастой и щеткой… В 6-30 на перрон Москвы из поезда вышел подтянутый лейтенант. Улыбка сверкала на его лице, не было ни малейшего сомнения в том, что он отлично выспался и готов защищать Родину…. Мораль: если не можешь или не хочешь победить своих тараканов- подружись с ними и создай им комфортную зону. |