Петер Друкер [ Сборник работ по менеджменту ]

[Татя]

Петер Друкер. Сборник работ по менеджменту. (2001 год)

Книга состоит из 3-х частей:
Менеджмент
Индивидуум
Общество

Начну с первой.

Друкер пишет, что менеджмент возник достаточно недавно, около 100 лет назад, и возник он из-за более выраженной специализации, когда много людей с разными знаниями и навыками работают вместе, чтобы достигнуть общих целей. Бывает, что узкая направленность умений не позволяет специалисту произвести что-либо существенное. В современном бизнесе обычно знания и умения из разных областей жизни применяются для достижения общих целей.

Что такое менеджмент?

1) Менеджмент – это не набор трюков и техник по руководству, хотя они тоже важны. Задача менеджмента - организовать совместную деятельность людей, сделать их сильные стороны эффективными, а слабые несущественными.
2) Разные менеджеры занимаются одним и тем же – интегрируют людей в совместное производство. Но делают это по-разному, учитывая культуру и особенности данной страны и отрасли.
3) Каждое предприятие предполагает совместные цели и явно сформулированную миссию.
4) Предприятие также предполагает развитие новых умений, если возникает такая необходимость. Развитие и совершенствование встроено в систему менеджмента.
5) Поскольку в предприятии участвует несколько людей с разными знаниями и областью ответственности, то коммуникация между ними играет существенную роль. Также важна их индивидуальная ответственность.
6) Критериями эффективности организации является не только количество произведенного продукта, но и многие другие показатели. Также существенны положение на рынке, уровень инноваций, продуктивность, развитие людей, качество, финансовые результаты. Деятельность предприятия должна быть измерима, при этом измерима по многим параметрам, подобно тому как здоровье и эффективность человека измеряется по многим показателям.
7) Результаты предприятия существуют только «снаружи». Результат бизнеса – заказчик, который получил необходимые ему продукт или услугу. Результат медицины – здоровый человек, результат образования – человек, получивший знания и применивший их на практике. «Внутри» предприятия существуют только затраты.

Таким образом, перед менеджментом стоит 3 одинаково важные задачи
- установить конкретную цель и миссию организации;
- сделать деятельность продуктивной и деятелей эффективными;
- позаботиться о влиянии на общество и социальной ответственности.

[Татя]

Продолжение.

Цель бизнеса.

По мнению Друкера, целей у бизнеса две:
- маркетинг;
- инновации.

Маркетинг означает продажи. При этом Друкер считает, что маркетинг должен начинаться с заказчика, т.е. с вопроса: «Что заказчик хочет купить?» в отличие от вопроса «Что мы хотим продать?» Маркетинг определяет ценности, нужны, потребности заказчика.

Одного маркетинга недостаточно для бизнеса. Нужны еще инновации.

Самый эффективный вид инновации – новый продукт или сервис, который создает новый потенциал для удовлетворения потребностей заказчика. Часто новый продукт стоит дороже, но является более эффективным и выгодным для экономики. Например, антибиотик эффективней холодного компресса.

Другой вид инновации заключается в нахождении нового применения для уже существующего продукта. Например, продавать холодильники эскимосам для того, чтобы их продукты не замерзали, является инновацией, т.е. новым использованием уже существующего товара – холодильника.

Инновация не является изобретением. "Инновация" – экономический термин, в то время как "изобретение" – технический.

Целей у бизнеса всегда несколько.
1. Общая стратегическая цель.
2. Перевод одной общей цели в конкретные задачи.
3. Управление ресурсами (деньги, люди, физические ресурсы).
4. Необходимый уровень продуктивности/эффективности.
5. Социальная ответственность.
6. Баланс всех целей.

[ХэнкРеардэн]

Чтение Друкера сопряжено с тяжелым когнитивным диссонансом,если наблюдаешь работу предприятий в "этой стране"(тм)