Грамотное общение с сотрудниками милиции [ с юридической и психологической тз ]

Я сама в свое время очень хотела стать сотрудником милиции. К сожалению, так и не сложилось. Впрочем, может, и не к сожалению. Но речь не об этом. Ввиду своего желания стать милиционером, я с завистью смотрела на встречавшихся мне по пути СМ.
Полтора года назад влипла в небольшую историю... По собственной же дурости. В милиции заявление от меня спокойно приняли. Но сразу сказали, что желаемый результат достигнут не будет. Было неприятно... Но к этому я была как-то сразу готова.

2. Водительские права получила два года назад. Эти два года за руль вообще не садилась. Все знания и умения двухлетней давности улетучились без следа. Ближе к лету открыла книги с ПДД, вновь нашла автоинструктора и начала с нуля занятия. Поскольку инструктор нынче - недешевое удовольствие, то решила кое-какую часть опыта набрать на собственной машине. После того, как освоила с инструктором площадку, и раз выехала с ним в город, решила проехаться по району на собственной машине. Покаталась нормально. Решила отъехать чуть дальше. Но, нарушив ПДД, повернула в неположенном месте, следуя многолетнему опыту наблюдателя. На том повороте постоянно поворачивают точно так же и другие... Ну, я, уверенная в том, что это не запрещено, даже не обратила внимания на предписывающий знак. Мне повезло меньше, чем другим, поворачивающим на этом повороте... На нем нарисовался СМ.
А у меня и опыта общения с сотрудниками совсем нет, и сама я знаю, что нарушила (после поворота я сразу заметила, что этого делать было нельзя). Короче, отрицать что-либо было бесполезно... А СМ мялся всё так... Наверно, взятку хотел... Только напал не на того... Не умею я взятки давать Научите, а? В общем права отобрал. Пришлось мне за ними побегать. Сначала в милицию за кудыкины горы, затем , спустя две недели - в суд, и потом, после оплаты штрафа, спустя несколько дней, снова в милицию. В общем права я все-таки свои вернула... Только натерпелась за это время!! В общем в данном случае у меня нет претензий к СМ,
Только после всего этого у меня началась милицефобия какая-то. Теперь жутко боюсь, если где-то рядом, когда я за рулем, мелькнет машинка с синими номерами, и вообще впадаю в панику, если вдруг СМ тормозит меня для банальной проверки документов.

Сообщение отредактировал(а) Ночь - 12.07.2006 - 21:52

С пешими сотрудниками практическт не соприкасаюсь, только с гаи.
Изучил их инструкцию, что и как они должны делать перед и после остановки Т.С. Когда останавливают без видимой причины, начинаю перечислять нарушения которые допустил сотрудник. Сразу заставляю, что бы он ВНЯТНО представился и назвал причину остановки ! Если причиной обьявлена "проверка документов", перечисляю три законных причины для остановки т.с. и так далее. Есси же я нарушил, то разговор совсем другой, часто даю сразу, без предьявления документов 10 гр... это 2 доллара... подмигиваю и уезжаю . Еще вариант когда я нарушил, но сотрудник ведет спебя не адекватно Тут я начинаю компасировать мозги по полной программе - никаких денег, протокол ( у нас штраф через суд) ни в коем случае не выхожу из машины, заставляю безгать с этими бумажками от моей машины к своей, потом еще прошу показать бумагу на ежемесячную проверку родара ... и.т.д.
З.Ы. Все с поправкой на Украину и на возможные отличия.

Меня изредка останавливают для проверки документов, но за многие годы неприятный эпизод был лишь один. Я возвращался от стоматолога, еще действовал наркоз, отчего язык слушался плохо, речь была как у пьяного, плюс неестественная мимика. В такой неподходящий момент меня и остановил наряд милиции.
Документы были в порядке, но меня начали доставать на предмет наркотического опьянения. Они пытались прямо на месте устроить личный досмотр, между делом угрожая перспективой задержания и медицинского освидетельствования. Осмотреть вены я позволил на месте (хотя, как потом выяснилось, имел право отказаться). На остальные требования и угрозы я скучающим голосом повторял одну и ту же фразу, примерно такую: "Это ваше право, но только для досмотра давайте пройдем в отделение". Скорее всего поняв, что я не собираюсь давать на лапу, наряд милиции меня в конце концов отпустил.

Если разложить произошедшее по полочкам, то хотя этих мудреных названий я тогда еще не знал, но тем не менее успешно применил:
- "тотальное да" (признание прав СМ и "кто здесь главный");
- "спокойное присутствие" (чтобы не поддаться на провокацию);
- метод "заезженной пластинки" (настойчивость при отстаивании своих законных прав).

Все вместе позволило мне пресечь провокацию, а оппонентам - сохранить лицо и тем самым погасить конфликт.

Вопрос по теме к автору и участникам: после того, как вас отпустили из отделения - или просто проверили документы на улице - считаете ли необходимым и целесообразным подать жалобу на незаконные действия сотрудника милиции? Подавали ли?

Если задерживали или проверяли документы без достаточных на то оснований, то жаловаться на незаконные действия сотрудников милиции можно, но вряд ли это нужно всем и всегда. Целесообразность зависит от целей. Если есть цель немного изменить этот мир, активно проявить свою гражданскую позицию или, например, получить опыт общения с различными инстанциями – то обжалование незаконных действий СМ вполне подходит под эти цели. Вместе с этим, можно использовать более эффективные способы достичь тех же целей при меньших затратах времени и энергии, и нужно постоянно задавать себе вопрос «Работает ли достижение этих целей на мои главные цели в жизни?».

Жалобу не подавала и, вроде, мыслей таких не возникало... Наверно, потому что, к счастью, не касались меня подобные ситуации.

А мне кажется, что при общении с сотрудниками милиции главное, никогда не спорить и уж тем более, упаси боже поднять руку на милиционера!

Разговаривать с ними необходимо вежливо и корректно, оочень уважительно.

Если они предлагают пройти в отделение милиции, можно и поспорить, но очень осторожно. При любом нагнетании конфликта лучше идите в отделение, там не укусят.

Если Вы попали в отделение милиции, требуйте у дежурного права позвонить родственникам или знакомым. В милиции изымают личные вещи, требуйте опись изъятого.

И, наконец, самое главное, никогда не волнуйтесь и не идите на поводу у милиционеров, соблюдайте с ними дистанцию, но не забывайте и о чувстве собственного достоинства! И все будет хорошо!!!

Даже если СМ утверждает что-то, чего на самом деле не было??? (что широко распространено в случае, если хочет "поживиться")

Да, даже тогда. Я понимаю, это больно и неприятно для твоего самолюбия, но подумай о том, что будет с твоим самолюбием, если ты окажешься под следствием за неподчинение сотрудникам милиции.

Кстати, в моей практике был случай, когда молодой человек отказался пойти с милиционерами, остановившими его на улице под надуманным предлогом. Итог: его очень сильно избили, привезли в отделение милиции, там избили еще раз, вызвали психиартическую помощь, а когда он отказался ехать в больницу, избили в третий раз так, что он три месяца лежал в больнице с разрывом аппендикса. Теперь он находится под следствием за сопротивление сотрудникам милиции.

Тебе не кажется, что лучше все-таки избежать таких последствий, не пойдя на поводу у гордости?

А если так не кажется, то тогда есть вариант умереть героем! Но зачем?

Галина,
не подчиняться СМ надо тоже с умом. Что был за надуманный предлог у тех СМ? Зайти в темный угол? Или помочь перевести бабушку через улицу? Пройти в отделение? Не думаю, что они звали его куда-то кроме отделения. А в таком случае, ему надо было, наоборот, сказать что-то вроде: "Отлично, пойдемте!" Обычно СМ, встретя подобную реакцию, идут напопятный. Тогда и дЕла за "сопростивление сотрудникам" не пришьешь.

Когда я нарушила ПДД (о чем писала ранее), я соглашалась со всем-всем, что писал в протоколе СМ, потом просто подписала его (протокол), следуя тому же правилу, что лучше не спорить с СМ. Потом же пожалела о своих действиях. Думаю, надо было попробовать опровергнуть то, чего на самом деле не было. Но делать это аккуратно - так, чтобы это не выглядело агрессивным упёртым опровержением.
СМ не любят подобную сомоуверенность и упёртость, какую проявил тот молодой человек. В общени с ними надо постараться быть хоть немного психологами, остаивать свои права, но делать это аккуратно и обязательно с чувством собственного достоинства; ни в коем случае не ущемлять самолюбия сотрудника, наблюдать за ним, за его реакциями на ваши действия. Пусть чувствует, что Вы готовы идти на компромиссы...
Будьте умны (желательно хоть чуть умнее сотрудника ) и немного хитры при общении с ними.

Что касается тренинга «Как грамотно общаться с сотрудниками милиции» - можно было бы провести эксперимент в энэлпистском духе: собрать людей, которые особенно эффективно умеют общаться с СМ, и попытаться смоделировать их мастерство. Но тут же оговорюсь: сделать это в лабораторных условиях просто, а вот сделать это валидно – сомнительно. Наоборот, в полевых условиях валидность была бы высокая, но как организовать такой эксперимент в поле? И желательно без вреда для здоровья участников !

Из своего опыта подтверждаю, что техника, подобная «намеренно вытесняю их из собственного внимания, но оставляя их в поле своего зрения и даже глядя на них в упор. в результате этого действия они сами меня просто не замечают» (Иеро) – действует.
Идешь в метро – и спокойно скользя взглядом по СМ проходишь мимо. Смотришь на него – как на любого, кто никак не выделяется из толпы. Т.е. посылаешь соответствующие невербальные сигналы.
У м-нтов, как у каких-то особенных зверушек, очень тонкий нюх на вполне определенные сигналы. На них они и реагируют, т.е. привязываются. Если эти сигналы не посылать – им реагировать не на что.
Впрочем, эта техника действенна при достаточном освещении – на темной улице могут и без сигналов привязаться! Видимо, в темное время суток у них включается другая программа поведения! (Я уже готов выдать целую теорию по поводу поведения этих загадочных зверушек, но рискую скатиться в словоблудие, и поэтому не стоит!)
Но это все о том, как избежать контакта с ними. А если пришлось вступить в него, тогда я выделил бы два базовых принципа эффективного поведения: (1) стоящий передо мной СМ – человек, и следовательно достоин уважения; (2) я сам – человек, следовательно также достоин уважения, в том числе и со стороны стоящего передо мной СМ. Тогда ты не производишь впечатления ни жертвы, ни агрессора. Т.е. как бы нейтрализуешь отношения господства и подчинения и переводишь общение на уровень «равный-равный».
Впрочем, не знаю, насколько все это применимо в условиях России (сам я из Украины).
У нас и при Кучме м-нты были относительно вменяемы (хотя и произвола конечно хватало, но чтобы просто так избить человека, за то только, что он что-то не так сказал – о таком я не слышал). А сейчас, после прихода Ющенко к власти – вообще бояться брать взятки или вести себя незаконно. Но соблюдение закона обоюдно! И поэтому если раньше тебе порой было удобнее просто дать гаишнику на лапу и поехать дальше – то сейчас так уже не получится! Разве что если постараться… К счастью, не все СМ успели так быстро перестроиться !

Как действующему сотруднику милиции, мне приятно, такое доброжелательное отношение со стороны Форумчан к коллегам. Ни одного грубого слова и даже намека на профессиональную несостоятельность. Аплодисменты всем!!! Хочу сказать, что сотрудники милиции такие же люди, как и вы, только поставленные системой в жесткие условия, выполнение которых их обязанность. Вежливость, доброжелательность с вашей стороны, гарантия отсутствия проблем с милицией. Кстати, ГНР – это группа немедленного реагирования, ГБР – группа быстрого реагирования, в принципе разницы никакой, за исключением того, что ГБР по закону должна состоять из сотрудников специальных подразделений (СОБР или ОМОН), а их не всегда хватает, так и появились ГНР.

Личный опыт. С сотрудниками милиции (чаще всего это сотрудники ГИБДД) веду себя в зависимости от ситуации. Как правило, ситуации укладываются в три типа.
1. Его зависимость от меня
2. Моя зависимость от него.
3. Нейтральная ситуация (типа проверки документов, когда они есть).

В первом случае надо постараться извлечь максимальную выгоду из происходящего.
Пример из жизни №1: С машины сняли колеса. Заявление о краже было сделано по 02 и поступило в местное отделение милиции. К нам пришел СМ и
профессионально уламывал отзвониться по 02 и сказать, что мы ошиблись, поскольку колеса все равно не найдут. А мне как раз паспорт надо было менять. Поменяла без очередей и проблем. Забрала в удобное для меня время. Ну и забрала заявление, естественно.
Во втором случае помогает уверенность в своей правоте и просьба оказать консультацию на будущее, либо, если чувствуешь за собой вину, искреннее раскаяние в содеянном.
Пример из жизни №2: Проехала на красный светофор через переезд. Тормознули. Искренне признала свою вину. Объяснила, что т.к. переезд этот закрывается раз в год, я остановилась (что оказывается видел сотрудник ГИБДД), подождала и ... ну не выдержали нервы стоять незнамо сколько посреди города на переезде, где за 3 года ни разу ничего не проезжало. Отпустил с миром.
Пример из жизни №3: Когда только ввели ОСАГО, возила с собой ксерокопию страховки. Тормознули на посту. Повели разбираться. По дороге спросила, действительно ли нужно возить оригинал. Посетовала на то, что повелась на слухи. Ну а на посту от другого сотрудника услышала фразу, которая до сих пор поднимает настроение. "Эй, ты куда девочку ведешь. Это наша девочка, она тут каждый день ездит!" Вот так вот.
Ну а в 3-м случае все предельно просто. Проявляю предельное уважение к человеку. Видимо, это запоминается, так как потом вдруг оказывается что " Это наша девочка, она тут каждый день ездит!"
А вообще два хороших человека всегда могут договориться.

Привет, Бах! Твои подвиги впечатляют. Слушал твоё выступление по Радио-Сити. Мне понравилось - грамотно и толково отвечал на разные вопросы, хоть ведущая тебе и слова не давала вставить...

Хотел спросить, ты не боишься, что можешь налететь на "оборотня или вурдалака", который подкинет тебе наркотики и чего-нить нехорошее с тобой учудит? И если знаешь, то как себя вести, если СМ подкидывают наркот. и начинают избивать?

И ещё вопрос - ставишь ли ты себя иногда на место СМ - ты подходишь к человеку проверять документы, который может тебя на месте грохнуть (нож, заточка или пуля).. Я имею ввиду, что они идут на работу, зная, что могут сегодня не вернуться домой... На это скидку делаешь??
Заранее спасибо за ответ!

А вот это: "СМ8: Ну приведут, разберёмся. Мне нужны патрульные просто для того, чтобы хотя бы кто-то ходил по городу. Потому что говорю, в городе действительно скоро будет страшно ходить вечером, потому что… " - действительно страшно, если сами СМ осознают это.... а ведь у них есть оружие...

Верчинский Анатолий (Бах)
давно не заглядывал в тему, так что цитирую полностью, что бы было понятно.

Твой опыт поддаётся передаче другим людям? Ты научил кого-нибудь своему способу?

Да, способ передаётся. Я вёл специальные курсы, правда не на эту конкретную тему, в его рамках было отрабатывание общей невербальной коммуникации, управление пространством, вниманием, и т.п. Кто потом хотел - мог применять полученные навыки и на СМ.

А обратно получается - сделать так, чтобы заметили?

Элементарно.