Повышение квалификации консультантов

Владимир Раковский, как я вас поняла, вы считаете, что помощь другим может быть вызвана разными мотивами в зависимости от уровня.

Конкретно по вопросу РОМАНа, как я понимаю, если человек хочет заработать , помогая кому-то - то это соответствует пятому уровню "Жажда успеха", а если получить одобрение/самоодобрение - шестому "Круговая порука".


В одной статье прочитала, что мотивов для помощи может быть много, как минимум 6 там было перечислено:

1) Ценности - человек помогает, если это соответствует его ценностям и убеждениям. Таким образом, помощь кому-то позволяет ему находиться в согласии с собой и своими убеждениями, потому что он делает то, что считает достойным и правильным.

2) Знания - помощь другим позволяет узнать больше о тех аспектах жизни, в которых помощь оказывается. Например, если человек помогает кому-то сделать ремонт, то заодно узнаёт об это больше, приобретает навыки.

3) Социальные причины - позволяет получить социальное одобрение, плюс к этому, если помощь оказывается вместе с другими людьми, то получается что эти люди оказываются вовлеченными в общую достаточно созидательную деятельности, что способствует формированию у них хороших отношений.

4) Надежда на ответную услугу в случае необходимости - иногда ожидается ответная услуга даже не от человека, которому помогли, а от жизни в целом. Выражается словами: "Я тебе помогу, мне тоже кто-нибудь когда-нибудь поможет."

5) Самозащита - помощь другим помогает забыть о собственных проблемах. Другой вариант, бывает, что человек чувствует некоторую вину за то, что у него все хорошо, и поэтому считает своим долгом помогать другим.

6) Самосовершенствование - помощь другим позволяет поднять самооценку и дает возможность духовного роста.

Седьмую назову: сочувствие.

Владимир, мне показалось, что надо в первую очердеь не себе "диагноз" ставить, а консультируемому? И в зависимости от той системы ценностей, что у человека преобладает, нужно строить коннсультацию?
Но ведь один человек редко соответствует одной позиции в предложенной системе ценностей. Как тут быть?

а мне нравится идея супервизии и обучения)))))))))

Владимир, просьба. Я отношусь к постам по берну, Грейвзу и т.д. как к учебным материалам. Хотелось бы видеть некий системный вектор, который объединяет эти материалы. Тематизацию.... мое пожелание понятно, или не очень? Если например я погружаюсь в спиральные динамики - это к чему? На что обращать большее, на что меньшее внимание?

(подумав над постом по спиральной динамике)
Консультирование должно опираться на психотимирование, а типирование зависит от парадигмы - в цоционике одно, в спиральной динамике - другое, да?
И на антропологическую модель - что есть человек, здоровье, болезнь?

это имеет отношение только к восприятию картины мира консультанта и клиента - часто они не совпадают из-за того, что каждый из них находится на своем уровне развития и воспринимает по-разному ценности и убеждения друг друга.

Консультант хочет помочь клиенту разобраться , но не всегда может понять что его собственные мотивационные механизмы не оказывают должного воздействия на клиента. Ведь человек имеет право быть таким, какой он есть.

Спиральная динамика помогает понять мотивацию разных людей, находящихся на разных уровнях развития и существования.
Каждый такой уровень существования определяет определенный способ восприятия мира, так как создает определенные фильтры в человеческом сознании, влияющие на процесс восприятия. Отсюда - особенности в процессе принятия решений, принципы организации и управления бизнесом и политическими структурами, идеи и способы приспособления к реальности.
Проблема взаимодействия с клиентом чаще всего возникает из-за отсутствие взаимопонимания.

Ну..... допустим, я проинтуичил, что не совпадаю с топик-стартером темы в консультарии.... И что делать - писать, не писать, включать внутренний переводчик на язык клиента, пытаться обогатить картину мира клиента своими тараканами, чтобы потом опираться на них?

Вопрос остается. Достукиваться до человеца, или тихо отойти в сторону?

Основное направление - понять как думает и чем руководствуется консультант и клиент, вступая во взаимодействие.
У каждого из них в сознании существует определенная система убеждений, правил, привычек, которыми каждый руководствуется в процессе взаимодействия с другими людьми.
Те материалы, которые я здесь выкладываю, дают понимание как разобраться в человеке с которым вы взаимодействуете в процессе консультирования и установить атмсферу взаимопонимания.
Это не всегда просто для консультанта и требует умения понимать мышление клиента, и подстроиться в процессе общения, но в этом и заключается то, что в нлп называют "раппорт".
Вопрос в подстройках - и в раппорте.
Спором традиционно называется ситуация, когда люди не просто не соглашаются по теме, а именно не соглашаются друг с другом. Грубо говоря, осуществляют взаимный наезд. Они могут даже начать друг другу не нравиться походу разговора. Если же при этой ситуации сохраняется подстройка, люди по-прежнему могут быть не согласны друг с другом, но это будет уже обсуждение, когда люди высказываются относительно темы. Спор не друге другом, а по поводу.
Большая часть споров, в которых не рождается истина, обращены друг против друга. А когда обоих интересует как минимум раппорт, а как максимум — какой-нибудь итоговый смысл, тогда взаимных нападений не происходит.
Есть наивная идея, что в подстройке невозможно противоречить друг другу. Возможно, главное, что при этом сохраняется раппорт, т.е. сотрудничество. И если смыслом наших действий является обсуждение и выяснение позиций друг друга, то мы можем противоречить друг другу, но осадочка не остается.
Если вы имеете целью выяснить что-то, то удачной стратегией оказывается втянуть человека в спор, но сохранить подстройку.
Тогда вы и раппорт удержите, и его мнение поданному поводу выясните, которое может быть в другой ситуации и не высказал. Но сохраняйте подстройку! А это достигается тем, что вы не принимаете все на свой счет. Что у вас есть задача — держать раппорт. Это не про вас, это его мнение. Нет обиды - нет желания отомстить срочно.
То, что действительно ломает подстройку — это нападки на человека. Даже если ты помочь хочешь, но вмешиваешься в него, а не в его поведение, ты почти всегда встретишь сопротивление. Это неудобно.
Помните о необходимости раппорта, если знаете, что раппорт должен быть. Любые ошибки коммуникации — это ошибки раппорта и только потом все остальное.
Если что-то не получается, проверьте раппорт.

Подстройка — это путь к panпорту. Раппорт — это не совсем то же самое, что «нравиться человеку».
Раппорт— это гипнотический термин, который описывает состояние, в котором гипнотизер чего-то хочет, а гипнотизируемый это выполняет. В идеале — быстро и с минимальным противодействием. А лучше вообще без противодействия.
Раппортом можно назвать состояние, когда вы просите близкого друга о чем-то, и он делает, даже не спрашивая, зачем вам это надо. Раппортом можно назвать состояние, когда начальник что-то говорит подчиненному и тот это делает, как надо.
Раппортом можно назвать состояние, когда вы хотите, чтобы кто-то разозлился и побежал, и вы его злите, а он бежит.
Раппорт - это состояние сотрудничества, в котором партнер по коммуникации делаетсам — или по своей воле, или по нашей просьбе — без принуждения то, что мы от него хотим, потому что:
Считает, что у него нет другого выхода.
Считает, что мы хорошие люди и нам грех не помочь.
Считает, что мы его друзья.
Считает, что мы его начальники. .
Считает, что ему надо сейчас это сделать.
Считает, что это дело его чести.
И т. д.

Задумался о раппорте. Вот допустим очная консультация - консультант и клиент тет-а-тет. И консультирующий создает эту тонкую связь, подстраивается.... Не то в консультарии нынешнего формата - проходной двор. по сути.... это формат не на консультацию, а на совещание похож. Без регламента. И смысловое поле, которое заботливо пестует один консультирующий, неизбежно натыкается на смысловые поля других консультантов....

Наверное, именно поэтому профи не слишком активно участвуют в форумном консультарии....


Это первое. второе - в местном консультарии можно отчасти опустить из формата момент знакомства между консультантом и клиентом, если они уже потерлись в других дискуссиях - некий контекст смыслов, отношений, подходов уже наработан, уже есть кредит симпатии, доверия, авторитета - будь то положительный или отрицательный.


В каком то смысле раппорт устанавливается между клиентом, и коллективным сознанием форума.... ну это если клиент тренированный, подготовленный....

Оценить себя не менее трудно, чем оценить другого человека, если не труднее. Но кажется, я поняла, почему у меня осталось чувство неудовлетворенности от той темы. Спасибо, Владимир.
BOBA

А я как-то плохо представляю себе консультацию формата тет-а-тет непосредственно на форуме - эдакая образцово-показательная что ли? Мне было бы некомфортно на форуме проводить такую консультацию. Я бы предложила перейти в ЛС в таком случае.

Сообщение отредактировал(а) Ланка - 3.10.2011 - 20:08

Ланка, я просто сравнил положение дел при очной консультации с положением дел при форумной. Ну туго у нас с раппортом в консультарии. Приходится обходиться без оного. примерно так.....

Работа в стиле коана. Хайку. В короткий текст впендюрить образ, практическую рекомендацию, ее обоснование..... Технологический стек диктует свои требования, дает возможности, накладывает ограничения.

В продолжении мысли - формат общения в консультарии, его элементы - могут заимствоваться не только из классической практики психоконсультирования, но и из хорошо проработанных принципов проведения делового совещания.

Не нра метафора темы в консультарии как проходного двора - хорошо, я согласен и по другому

да, а также из принципов и опыта проведения переговоров и принятия совместного, устраивающего обе стооны, решения.
Другими словами, "выиграл-выиграл" - как модель эффективного сотрудничества.

Статья в тему:

С чем еще можно соотносить консультирование в интернете - с деятельностью ученого. Консультант, совместно с консультируемым, исследуют текущее положение дел, и, на основе этого анализа, проектируют новые можели поведения, или конкретные действия.

Структура и теория научной деятельности описана, классическими авторами в этой области для меня будут Поппер-Кун-Лакатос, для первоначального знакомства с методологией научной деятельности подойдут небольшие, но содержательные "Структура научных революций" Куна и "Методология исследовательских программ" Лакатоса. Основным инструментом работы на первом этапе консультирования можно взять мета-модель из НЛП.

Кто может подсказать - что еще есть доступного по методологии науки? И - что интереснее - по методологии дизайна, проектной деятельности. У меня вообще по нулям.
В порядке бреда - как основу проектной деятельности консультанта можно взять ТРИЗ, используя модель уровней личности из НЛП, добиваясь удовлетворения клиента на каждом из уровней. Или выстраивая компромисное решение.

После проектирования решения наступает этап внедрения, и консультант может выступать в качестве.... то ли руководителя, толи супервайзера проекта. И опять - кто поделится доступными текстами для самых маленьких чайников? Из близкого по теме, что читал я - отмечу работу "Организация, руководство, управление" т1-2 Г.П.Щедровицкого.

Сообщение отредактировал(а) BOBA - 12.10.2011 - 13:33

Да, наверное, в публикациях по методологии науки есть смысл. Но этот смысл не в том, чтобы помочь ученому в его исследованиях, а в том,чтобы отмежевать от науки дураков, не способных двигать науку, но претендующих на это. Ткнуть его носом в книжку автортетного ученого: смотри, ты совсем не наукой занимаешься, наука - совсем другое.

Впрочем, в серьезных науках таких проблем нет, как и дураков, не владеющих научным методом. Его не из книжек усваивают. Лучший учитель методологии - научный результат.

Сообщение отредактировал(а) POMAH - 12.10.2011 - 18:09