Как сделать, чтобы продавец не кроил деньги [ Сезонный бизнес-прокат ]

Есть бизнес - прокат. Пока кассового учета нет, т.к только начали. Но нужен уже продавец.

Ситуация кройки денег:

1. Клиент берет вещь на прокат.
2. Продавец-Кроильщик деньги берет, а факт проката не фиксирует.

Вопрос может быть скорее психологический. Но возможно есть какое-то оптимальное решение, позволяющее минимизировать потери в данном случае.

Варианты:

1. Каждый клиент должен расписаться в книжечке учета. Если клиент отдает деньги, а ему не предлагают расписаться - продавцу штраф.
Устраивать переодически контроль.

2. Взять в налоговой или еще где отрывные чеки. Если клиент не дал чек -штраф.


3. Сделать чтоб зарплата за день напрямую зависила от дневной выручки.
Соответственно мотивация на повышение общей выручки.

Больше пока на ум не приходит.

Установить видеокамеры (можно скрытые ) на месте приема посетителей.
В таком случае у Вас всегда имеется возможность контролировать ситуацию, сидя дома за домашним компьютером.

Примерную выручку за день ты знаешь. Следовательно если она вдруг после приёма продавца резко упала продавца нафиг. Не важно какая причина: или торговать не умеет или ворует.

Althurn

Даже при наличии кассового учета вы все равно не решите эту проблему

Во всяком случае, я довльно часто налюдала в магазинах, что чеки не пробивают. И это при том, что за непробитый чек штраф 5000 рублей.
У меня сестра постоянно ходит наблюдающей вместе с налоговыми проверками. И постоянно ловят продавцов на этом, потом выписывают штрафные санкции хозяину магазина.
Штрафуют, продавца выгоняют, а если и не выгоняют, придешь через пару часов - и снова та же картина.

Подписи клиента можно подделать. Если только рядом фиксировать данные паспорта клиента, чтобы можно было проверить.

Вывод.
Штраф должен быть таким большим, что в несколько раз превышать зарплату продавца.

Зарплата продавца должна быть такой высокой, чтобы он боялся потерять это место, боялся любого замечания.

2 Morning Star, идея с камерой возможно хороша для помещения. Мы занимаемся прокатом пляжного инвентаря. Там если и следить то только со спутника за палатками посреди пляжу.

2 MegaVolt, Впринципе да. Если выручка устраивает, то и пусть себе кроит. Зачем жадничать. Если резко падает, то гнать в шею - согласен.

2 Аусма

[quote]Штраф должен быть таким большим, что в несколько раз превышать зарплату продавца.

Мне вот интересно, не задастся ли тогда пк(продавец-кроильщик) целью накроить как можно больше, пока не поймали, а потом уволиться.
Есть такие люди. От своего знакомого - почти честного продавца слышал, как за кроение с довольно хорошей работы переодически увольняют пк.

Вопрос: как увидеть такого человека, как научится разбираться? Этому, наверное учатся кадровики.


Пока ближе всего позиция: пока выручка устраивает - дай свободы продавцу. Плюс еще по мелочам: чеки, контроль, штрафы, процент от выручки, жучки.

И тайные покупатели Свои люди, которых ты нанимаешь, а потом проверяешь у них, спрашиваешь.

В кафе (в меге) висит объявление "Если продавец не выдал Вам чек - можете считать что кофе оплатил он". (как дословно -можете сходить почитать).

Самим покупателям будет выгодно требовать чек.
Плюс подсылать своих для проверки. Их стимул - заработанные деньги за проверку в случае обмана.

Только смотри сам - по бланкам строгой отчетности(чекам не от кассового аппарата, а бланкам) будет считаться твоя прибыль. Прокат на ЕНВД, упрощенке или общей системе налогообложения? Чтоб в трубу потом не вылететь.

Возможно, продавцы просто привыкли по-серому, потому что по белому мало кто работает - не выгодно.

Советую: работай сам. Или с надежными родственниками. Особенно на первых порах.
Задача, которую ты поставил, универсального решения не имеет. Тут нужен комплекс мер. Но главное, все-таки, это наладить с продавцом хорошие отношения, чтобы ему было стыдно воровать.

И в результате 12-14 часовой рабочий день.

С родственниками нужно быть очень и очень осторожно. У них ощущение безнаказанности ещё больше.

Кстати как вариант: сделать так чтобы нельзя было выдать вещь неучтённо. Например ячейки типа камеры хранения с монетками. По количеству монет однозначно подсчитывается сколько что было выдано. Или радиометки как в книжных сейчас делают. Есть радиометки с индексом. Соответственно вынес на компутере отобразилось что вынесено.

Так у Вас бизнес, как я понимаю, сезонный. Ну, я бы не поленилась и по 12 часов поработать... Для себя же будете стараться... Кроме того, услуга действительно специфическая, и устоять от соблазна среднестатисчитескому наемному работнику положить неучтенную денюшку себе в карман действительно будет нелегко.

Все же оптимальным вариантом мне представляется привлечение к бизнесу не просто людей, пусть даже и симпатичных лично Вам, "с улицы". Необходимы рекомендации Ваших друзей и знакомых. Сейчас много студентов, которые не прочь подзаработать. Среди них есть и порядочные... Опросите своих лучших друзей, родственников, есть ли таковые у них в окружении. Думаю, все у Вас получится.

Вот еще мысль напоследок пришла в голову. Не знаю, я не предприниматель, но все же, может это тоже сработает. Например, Вы при "приеме на работу" очередного соискателя сразу оговариваете условие: время от времени Вы будете присылать к нему "наблюдателя" из своих на предмет проверки на благонадежность. В случае, если Ваш работник "засветится", он лишается 50% зарплаты за месяц. В случае второго прокола он остается без зарплаты вообще. Что-нибудь в этом роде. И все это фиксируется в официальном контракте, который Вы с ним подписываете. Конечно, не стоит расшифровывать, за что конкретно Вы можете лишить работника вознаграждения. Можно обойтись обтекаемыми фразами типа " при несоблюдении должностных инструкций" и т.д. Т.е., прописать все возможные нюансы.

Вы можете попробовать эту схему в течение хотя бы одной недели, и посмотрите, насколько будет разниться выручка в условиях строгого контроля с Вашей стороны.

Желаю Вам удачи.

Совет "работай сам" могут давать только люди, в принципе не понимающие, что такое бизнес.

IMHO.

А совет такой: вместе с прокатом инвентаря обязать продавца выдавать клиенту талон на получение чего-нибудь бесплатного (и недорогого) в другом месте (скажем, бутылку воды, стикер и т.п.). И - крупный красочный плакат об этом за спиной продавца. Вариант - по чеку, выданному продавцом, можно получить приз там-то, принять участие в лотерее...

Тогда клиент будет заинтересован требовать чек или "талон на приз".

А вы сможете организовать учет по количеству предъявленных талонов.

Сообщение отредактировал(а) sunriser - 29.06.2006 - 17:23

sunriser

Как вариант - если у вас при себе талон (т.е. вы уже пользовались услугами проката), то при его предъявлении - скидка при повторном обращении за услугой. Учитывая то, что у продавца не будет возможности "кроить" деньги и прибыль возрастет, такие скидки не повлияют существенно на общую прибыль, а наоборот, позволят ее увеличить

Кстати, этим многие предприниматели пользуются - если вы уже к нам обращались за услугами (доказательство чек или талон), то при повторном обращении - скидка.

Осмелюсь предположить, что вышеозначенный бизнес - это не тот бизнес, который "в принципе" исключает совет "работай сам".

Талон на получение чего-нибудь бесплатного... для клиента. А для продавца? Во что это выльется ему? Вы подсчитывали, сколько стоит обеспечить каждого клиента-арендатора инвентаря даже элементарной бесплатной бутылкой воды? По-моему, это будет уже другой бизнес... А крупный красочный плакат?... Его что, масляными красками нарисовать? Или в издательстве заказать?

Лотерея - это отдельная тема... Вы когда нибудь пробовали организовать лотерею?
А получить лицензию на вышеозначенную деятельность в соответствующих органах? Не знаю, как в России, но мне думается, там тоже у государства монополия на данный вид деятельности...

Вы в этом уверены? Я - нет.

Не знаю, не знаю. Контора, в которой я прежде работала, проводила лотереи по чекам регулярно.

Неужели М-Видео, Эльдорадо и иже с ними торговые конторы обладают какой-то дополнительной лицензией. Обыкновенного лототрона вполне хватает. Билетики стоят не так дорого, правда целесообразность зависит от объемов продаж.

Лотерея, где билет не продается, а выдается бесплатно - это не лотерея, а "рекламная акция".

Лицензия не потребуется.

По поводу самостоятельной работы...

Кому не лень самому работать 12 часов в день, выдавая на солнцепеке пляжный инвентарь - пусть работают. Это - их судьба... Хочется называть такую работу "бизнесом" ... - дело вкуса. У меня другие представления о том, что такое бизнес и к чему надо стремиться в бизнесе.

Сообщение отредактировал(а) sunriser - 30.06.2006 - 20:17

Не знаю, как в России, а у нас:

Цитата: " В Республике Беларусь действует исключительное право государства на осуществление деятельности по учреждению и проведению лотерей, которое реализуется в установленном порядке республиканскими органами государственного управления и местными исполнительными и распорядительными органами, государственными юридическими лицами. При проведении лотерей реализацией лотерей могут заниматься государственные юридические лица, а также юридические лица, на решения которых может влиять государство, владея контрольным пакетом акций (долей, вкладом, паем) или иным не противоречащим законодательству образом."
(пункт 3 в ред. Указа Президента Республики Беларусь от 20.05.2002
N 251)

Смысл работать самому есть, только, если иначе нельзя. В выходные работали сами, потому что больше было некому, а деньги нужно косить.
Аренда идет. Сезон в разгаре.
За эти же выходные нашли двух продавцов - теперь будет время придумать способ отчетности.

Представления о бизнесе могут быть разные, но всегда приходится с чего-то начинать. Когда начинаешь практически с нуля, можно и постоять на солнцепеке и день и неделю - это называется "свое дело". Как только поставим продавцов, это будет называться бизнесом.
А насколько он будет прибыльный и масштабный зависит от организации и инвестиций соответственно.

С лототроном идея хорошая - разыгрывать мелочовку. Плакат тоже не проблема. Пусть он будет и нарисован маслянными красками, а лотерейки будут на бумаге в клеточку

=============================


Продавцу предложили смену 5 часов в день.

Оклад за месяц(скажем 5 000 руб).

Установили месячный план выручки = 4 окладам = (скажем 20000 руб).

Если продавец выполняет план, ему идет 25% выручки.

if (выручка>20000)
{
зарплата = выручка/4;
}

Конечно хорошо, когда есть продавец честный, мотивированный и ответственный. Но сам факт возможности воровства - многих провоцирует.
Исключите такую возможность! Как уже другой вопрос.

Во сколько приблизительно оценивается ущерб (не пробитое, украденое?)
если > 200 -300$ то можно потратиться на контроль!

1. ВИДЕО КОНТРОЛЬ
самый простой компьютер (100-150$) + Веб камера. ПОставил рядом с палаткой, закрепил камеру Написал табличку "в целях безопасности"
+ Продавец знает, что камера все пишет.
Каждый день забираете съемный винчестер (при помощи кармана) и ставите другой. Дома просматриваете (или стираете, не просматривая, но продавец думает что просматриваете )
- включил комп - можешь что-то выдавать (соответственно камера пишет).
- выключился комп - это фиксируется программой! (повод для вопросов - почему выключился) Время включения - означает время начала работы!
Следовательно можете и это контролировать. (начало-окончание)


2. ЕЛЕКТРОННЫЙ КОНТРОЛЬ
Вещей у вас строго определенное количество, так?

а). заказать для спец. шкаф. с электронным замком.
чтобы взять вещ - нужно дать команду (повернуть ключ, нажать кнопочку и т.д. - это соответственно легко контролировать( механический, электронный, компьютерный счетчик)

б). В каждый предмет встроить сигнальный элемент, (большой неудобный съемный, или маленький эластичный - это уже как вам удобно, современная техника позволяет) в начале дня в ящике Х штук! Открыли - вытащили N-штук, в ящике X-N.

Что это дает:
Не только контроль ЧТО, но и КОГДА, и на КАКОЕ время брали каждый элемент.

т.к человек который пошел на ОБМАН - тоже изобретательный!
например он не положил вещ (матрац, лыжи), в ящик!
Положил её рядом с собой И сдает ее неучтенную
Как это проконтролировать? Никак, или очень сложно.

А в нашем случае - неважно сколько раз ее взяли из шкафа и куда положили.
Не было в ее 4-ре часа - будьте добры, деньги за 4-ре часа арены на бочку!
Соответственно продавец еще и будет все на место сложить, да еще и вовремя.

Идею пока дарю

Сообщение отредактировал(а) goodvin - 10.07.2006 - 14:01

Взять на работу верующего человека, православного