На главную страницу



    Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

> Умение слушать
Пользователя сейчас нет на форуме Н.И.Козлов
Дата 16.11.2012 - 19:29
Цитировать сообщение


Основатель Синтона

Группа: Руководство УЦ "Синтон"
Сообщений: 1321
Профиль

Отзывы: [+59 | -0 | 493]


Умение слушать - великое и достаточно редкое умение. В него включается и умения слышать, то есть умение слышать именно собеседника, а не свои разные соображения по поводу сказанного им, и умение слушать так, чтобы чтобы ваш собеседник хотел вам рассказывать, говорил открыто и с удовольствием. Умение слушать помогает установить контакт и расположить к себе собеседника, понять его точку зрения - и при необходимости повернуть ее в нужную сторону.
Едва ли есть универсальная формула умения слушать, предпочтительный стиль слушания определяется психотипом рассказчика, да и разные ситуации требуют разного. Деловое слушание - это преимущественно фиксация информации и повтор основных смысловых пунктов. Личное слушание более разнообразно. Когда-то это взаимопомощь с вчувствованием и отражением чувств, когда-то живое развлечение собеседников, предполагающее и обмен яркими эмоциями, и уместный анекдот в ответ, и дружеские наезды.
При любых типах слушания важнейшим моментом является внимание к собеседнику, внимание к тому что он говорит. Похоже, что в общении умение слушать, погружаясь в мысли и чувства собеседника, поддерживая ход его мыслей и разделяя его чувства - важнее, чем умение говорить ярко и интересно. Если вы в течение всего разговора заинтересованно молчали, лишь изредка задавая уточняющие вопросы и когда-то повторяя мысли собеседника, чтобы их лучше понять - скорее всего, собеседник останется в самых лучших чувствах по поводу вашего с ним общения.
    Хорошо ли, слушая собеседника, говорить о себе? - Лучше расспрашивать собеседника о нем: о его интересах и предпочтениях. О себе и о своем - тоже можно и хорошо, но в первую очередь для того, чтобы разговорить собеседника.
Вторым по важности моментом качественного слушания являются точные подстройки под собеседника. Подстройки по жестам, по выражению лица и глаз, темпу речи, словарю и ценностям, подстройки по дыханию - все это создает ощущение "мы вместе, мы свои" и улучшает контакт в общении. Умение и привычка вчувствоваться в собеседника автоматически создает все нужные подстройки между вами, плюс дает вам максимально возможное чувствование того, что сейчас чувствует ваш собеседник, что ему сейчас сказать можно, а что будет неуместно.
Что касается зрительного контакта, то здесь важнее не сколько, а как. Большинство людей избегают в общении смотреть в лицо и глаза собеседнику, примерно столько же, когда смотрят, выражают недоверие и критику, так или иначе негативную оценку. Правильно учить людей смотреть в глаза чаще, но еще важнее - смотреть доброжелательно, с теплой поддержкой. Тогда люди сами догадаются, что когда-то можно глаза отвести (а именно, когда собеседнику нужно решить что-то внутри себя), все остальное время разговора чем больше между людьми контакт глаз, тем лучше.
Чтобы заслужить репутацию достойного собеседника, полезно знать, что такое конфликтогены - и в своем общении их не использовать. Категоричные негативные оценки и возражения, упреки и обвинения, жалобы и оправдания, как и в целом общение в кругу негативных тем - помеха качественному общению. Напротив того, освоенный навык Тотального Да сделает ваше слушание одновременно и продуктивным, и приятным: собеседник будет уверен, что вы его слышите и понимаете, в то время как вы действительно смогли услышать то дельное, что человек хотел сказать.
Умелые собеседники, слушая, повторяют основные мысли собеседника во внутренней речи, а при необходимости уточнить мысль повторяют ее другими словами или придают ей другой оттенок, чтобы собеседник мог на это откликнуться и уточнить свою мысль. Эта техника, известная как внутренний и внешний переводчик, помогает собеседникам лучше слышать друг друга и согласовывать свои позиции.
    Полезная мелочь - использование знаков слушания: кивки, "угу", вспышки глазами на те или иные интересные или важные моменты в речи собеседника, парафраз смысла и отражение его чувств.
Не важно, с какого приема вы решите начать тренировать навыки грамотного слушания - все, что вы освоите, будет очень полезным. Тем не менее, для решения профессиональных задач первой задачей обычно ставят освоение нерефлексивного слушания, в течение которого вы приучаетесь вливаться и вчувствоваться в речь собеседника с минимальным собственным внешним участием. Освоив нерефлексивное слушание, следующим шагом оказывается отработка активного слушания, в котором слушание все больше превращается в совместный диалог. Активное слушание по мужскому типу, ориентированное преимущественно на разум и логику, называется рефлексивным слушанием. Активное слушание по женскому типу, ориентированное на чувства и отношения слушание от сердца к сердцу - эмпатическое слушание.
    Ссылка на статью с видео См.

Друзья, я выкладываю эту и другие статьи, чтобы вы их посмотрели с точки зрения - могут ли они такие быть в книге, в Энциклопедии практической психологии? Что в них лишнее, что неточное, что добавить? За подсказки буду благодарен.


--------------------
Мое дело напрягать, ваше дело - развиваться!
Отправить личное сообщениеСайт пользователяЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Татя
Дата 16.11.2012 - 20:55
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 14863
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+259 | -0 | 1519]


Я думаю, что активное слушание лучше всего описывает 2-ю позицию восприятия.
Эффективная коммуникация уже больше про 3-ю позицию восприятия. icon_confused.gif
Отправить личное сообщениеЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме МариночКа
Дата 16.11.2012 - 22:26
Цитировать сообщение


Морская я

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1671
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+258 | -0 | 297]


Хорошо ли слушая, говорить о себе.... Чтобы разговорить собеседника.
Я так понимаю эту фразу:
Говоря о себе ( уместно дозированно и поч.) мы подаем сигнал собеседнику о том, что готовы установить определенный доверительный уровень общения.

Чем более заинтересован говорящий в нас, тем более он будет мотивирован установлением с нашей стороны более близкого уровня.

Если же мы заинтересованы, то рассказы о себе могут быть восприняты как попытка перейти на такой уровень, неприемлемый для говорящего.И такая попытка может как раз помешать коммуникации.

Прошу прощения за косноязычие icon_frown.gif
Отправить личное сообщениеЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Южная ночь
Дата 20.11.2012 - 16:33
Цитировать сообщение


Ксанита

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1387
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+106 | -1 | 324]


Цитата
Если вы в течение всего разговора заинтересованно молчали, лишь изредка задавая уточняющие вопросы и когда-то повторяя мысли собеседника, чтобы их лучше понять - скорее всего, собеседник останется в самых лучших чувствах по поводу вашего с ним общения.

Вот не соглашусь. Наверно всё-таки гармоничный разговор это 50 на 50. Говоришь - слушаешь, слушаешь - говоришь. А то у меня был конкретный случай, когда после такого разговора любимый мужчина сказал: "И как так получилось, что вроде бы личный разговор, а я в итоге прочел еще одну лекцию по философии?" А другой товарисч намеками упрекал, мол я тебя развлекаю и развлекаю разговором, а ты?
ИМХО, человек после долгого слушания собеседника будет доволен в двух случаях: либо ему ну очень нужно выговориться, либо он слушает и слышит только себя. И всегда ли нужно поддерживать контакт с таким человеком?


--------------------
- Вы акула пера? - Нет, я дятел клавиатуры. (с)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Vendy
Дата 20.11.2012 - 19:00
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Пользователи
Сообщений: 1048
Профиль

Отзывы: Мастер общения
[+52 | -0 | 321]


Считаю статью очень толковой и сбалансированной. Может быть, именно для серьезной энциклопедии (серьезного издания) текст должен быть суше. А для Психологоса и так хорошо.

Сообщение отредактировал(а) adma - 21.11.2012 - 10:53
Отправить личное сообщениеЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Южная ночь
Дата 26.11.2012 - 10:36
Цитировать сообщение


Ксанита

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1387
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+106 | -1 | 324]


Зашла на статьи по ссылкам "Как расположить к себе собеседника" и "Подари разговор". Лично для меня сильно не хватает конкретных примеров этих самых удачных разговоров. Именно КАК находится нужная тема, КАКИЕ вопросы делают разговор интересным для обоих или хотя бы для одного.
Цитата
Лучше расспрашивать собеседника о нем: о его интересах и предпочтениях.

Недавно в очередной раз убедилась, что предложение в лоб:"Расскажите о себе" скорее отталкивает, чем сближает.
Народ, не замечали, у вас также?

Сообщение отредактировал(а) Ксанита - 26.11.2012 - 10:37


--------------------
- Вы акула пера? - Нет, я дятел клавиатуры. (с)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Дженни
Дата 26.11.2012 - 10:41
Цитировать сообщение


Светлоокая Гунилла

Группа: Модераторы разделов
Сообщений: 1964
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+390 | -0 | 318]


Цитата (Ксанита @ 26.11.2012 - 10:36)
Недавно в очередной раз убедилась, что предложение в лоб:"Расскажите о себе" скорее отталкивает, чем сближает.
Народ, не замечали, у вас также?

А если завуалировать эту фразу, чтобы она не звучала, как на собеседовании?

Пробовала?

Можно, например, начать рассказывать о себе... не углубляясь... до того момента, пока в глазах собеседника не промелькнет узнавание...образов, ситуации, мыслей, чувств... вот тогда или сам начнет рассказывать... или можно уже спросить - о чём он подумал.. что вспомнил. Главное в этот момент- не увлечься собой и мыслями "о себе", а переключиться на собеседника и искренне заинтересоваться его мыслями.


--------------------
Философия моей жизни проста- мне надо кого то любить, чего то ждать и что-то делать
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailОтправить сообщение на ICQЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Южная ночь
Дата 26.11.2012 - 17:13
Цитировать сообщение


Ксанита

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1387
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+106 | -1 | 324]


Цитата
А если завуалировать эту фразу, чтобы она не звучала, как на собеседовании?

Пробовала?

Гы. Вообще-то это я прекратила общение после того, как мне это написали - но я одновременно еще с несколькими переписывалась. Когда я так пишу мужчинам, они просто напрягаются "да не знаю, что рассказать" " а что вам интересно?" и т.п.
Цитата
Можно, например, начать рассказывать о себе... не углубляясь... до того момента, пока в глазах собеседника не промелькнет узнавание...образов, ситуации, мыслей, чувств... вот тогда или сам начнет рассказывать... или можно уже спросить - о чём он подумал.. что вспомнил.

Да. Ну вот при переписке оно никак не промелькнет, интонаций тоже нету.
Дженни, а скажи лучше, если нетрудно, как на тебя действует фраза "Расскажи(те) о себе": ты ей радуешься, напрягаешься или по обстоятельствам?


--------------------
- Вы акула пера? - Нет, я дятел клавиатуры. (с)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Дженни
Дата 26.11.2012 - 18:43
Цитировать сообщение


Светлоокая Гунилла

Группа: Модераторы разделов
Сообщений: 1964
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+390 | -0 | 318]


Цитата (Ксанита @ 26.11.2012 - 17:13)
Дженни, а скажи лучше, если нетрудно, как на тебя действует фраза "Расскажи(те) о себе": ты ей радуешься, напрягаешься или по обстоятельствам?

Если вопрос задан не на собеседовании, а в обычной беседе, то от лёгкого раздражения до вполне серьезного раздражения. У меня возникает ощущение, что собеседник хочет переложить на меня свою часть "работы"... А именно: я понимаю так, что "расскажи о себе"- это либо очень краткий курс биографии (родилась, замужем ли, есть ли дети, высшее образование, проф навыки, где живу ) - это обычно обо мне известно и раньше...либо собеседник предлагает мне вычленить наиболее интересное обо мне и выдать это в кратком виде. А надо сказать, о себе я могу говорить долго и подробно.... и о каждом факте своей жизни могу целую беседу сотворить.... и я:
а) не собираюсь "продавать" это задешево (то есть в двух словах говорить о том, чему стОит посвятить целую беседу...
б) не телепат, чтобы знать заранее, что именно будет интересно обо мне моему собеседнику
и
с) думаю, что он сфилонил, поленившись вызвать во мне желание что-либо рассказывать... (ибо когда такое желание у меня есть, меня упрашивать рассказывать не приходится).

ну вот с первого взгляда как то так...

Так что наблюдение верное-

часто люди напрягаются, услышав фразу "расскажи о себе"...



--------------------
Философия моей жизни проста- мне надо кого то любить, чего то ждать и что-то делать
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailОтправить сообщение на ICQЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме ТатьянаМ
Дата 2.07.2013 - 20:50
Цитировать сообщение


Участник Форума

Группа: Пользователи
Сообщений: 36
Профиль

Отзывы: Интересный собеседник
[+5 | -0 | 4]


Умение слушать собеседника состоит из двух составляющих, мне кажется - внимание к собеседнику и внутренняя открытость. Человек сможет принять только то, что он готов принять. Для этого нужно открыться навстречу другому.


--------------------
Знать значит делать.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Asus
Дата 3.07.2013 - 01:38
Цитировать сообщение


Активный житель

Группа: Заблокированные
Сообщений: 284
Профиль
Только чтение до:
--

Отзывы: Уважаемый собеседник
[+37 | -11 | 67]


"Изощренность человеческого мышления, именуемая фантазией, в повседневной жизни имеет больше минусов, чем плюсов. Именно из-за неё человеку легче додумать вторую половину фразы собеседника, чем ее дослушать. "


--------------------
Если во всём видеть только хорошее, то к лучшему ничего не изменишь.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:

Опции темы    Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса