Алгоритм решения психологических проблемОснован на идеях алгоритма решения изобретательских задач, АРИЗ-85-В, автор Г. Альтшуллер.
Пьеса жизни в 6-х актах.
Акт 1 - "Е-мое, что ж я сделал-то!" Действие 1.0: Подготовка Хаос на бумаге лучше, чем хаос в голове. М. Литвак
Перед началом работы приготовьте бумагу и чем писать. Выделите часок спокойного времени, отключите телефон (включите тихую музыку) и переходите к действию 1.1.
Действие 1.1: Ситуация Объявление на фирме: менеджеров по работе с клиентом просим обратить внимание, что словосочетание "всякая хрень" не в полной мере отражает ассортимент нашей продукции. Из анекдота.
Итак, вы в попе. Но слово попа "не в полной мере отражает" ситуацию - ведь так?
Поэтому кратко опишите ситуацию своими словами. Важно: кратко (все равно потом переделывать
и пока без плана - как пойдет.
Напоминаю, что слово "козлы" пишется через "о", а "не пошли бы они все на..." - раздельно и с "не", и с "на".
Описали? Идем к следующему шагу.
Действие 1.2: Точное многогранное описание Теперь посмотрите на ситуацию и опишите ее с трех сторон:
- вашей
- его/ее/их (если таковые имеются)
- с позиции стороннего наблюдателя (т.е. беспристрастно)
Действие 1.3: А чего хочется-то? Женщина на приеме у психотерапевта:
- Доктор, я не могу отказать ни одному мужчине, и наутро чувствую себя полной дурой!
- Хорошо, сейчас мы проведем сеанс психотерапии, и вы научитесь отказывать.
- Доктор, я не хочу отказывать - я хочу перестать чувствовать себя на утро дурой! Запишите, что именно вам хочется. Подробно и прочувствованно. Ведь для себя!
Обычно, "истинное желание относится к себе и переживается радостно" (Т. Гагин). Это еще называется "ага-рефлекс": когда вы что-то ищите (вспоминаете) и вдруг понимаете: вот оно!! Если же наше желание ощущается под лозунгом "ну хорошо бы еще, наверное, чтоб и так было" - то скорее всего, это и не желание вовсе.
Действие 1.4: Выявление конфликта Запишите, что собственно вас не устраивает и цепляет, и где ситуация расходится с вашим "хочу".
Запишите ИКР - идеальный конечный результат.
Это важно - именно идеальный. А то будет как в анекдоте:
Мужик после катастрофы попал на необитаемый остров. Но собрал все свои силы, обустроился: хижина, сад, огород, загон с животными. Разве что только женщины не хватает! Что делать?.. Нашел в стаде козочку, но как только пристроится - козочка убегает. Что только не пробовал - убегает и все.
И вдруг однажды к острову прибило лодку, и в ней оказалась раненая девушка потрясающей красоты. Наш мужик выходил девушку, та выздоровила и сказала ему:
- Ты меня спас, и за это я хочу тебя поблагодарить. Я готова выполнить любую твою просьбу!
На что мужик очень смутился, однако нашел в себе силы и наушко ей прошептал:
- У меня есть одна просьба, это то чего я долго хотел, но никак не мог добиться: подержи козу, а?
Поэтому пишите не промежуточный, а конечный результат. Его, в конечном итоге, и достичь проще, ибо путей достижения гораздо больше.
Одно дело - "жениться непременно на Машке", и совсем другое - "найти свою половинку". Вдруг рядом есть Любка, которая и милее Машки, и вас уже тайно любит?
Итак, вы знаете что конкретно происходит, и знаете вы в идеале хотите. Неизвестно только - что со всем этим сделать? Но это только пока...
Акт 2. Анализ Действие 2.1: Замена терминов Замените везде слово "проблема" на "задача", а слово "трудная" (сложная) на "интересная" (творческая).
Действие примитивное, но необходимое. Без него алгоритм просто не работает.
Действие 2.2: Усиление вашей ответственности Во всех перепитиях задачи, возьмите ответственность за происходящее на себя.
Например: Если вам наступили на ногу, значит вы неудачно встали. Особенно, если наступает уже третий человек подряд.
Важно: ответственность - это не вина. Если девушку изнасиловали - она, безусловно, ни в чем не виновата. Но ответственна за произошедшее, по условиям данного алгоритма - на все 100%.
Действие 2.3: Формулировка задачи Теперь сформулируйте конкретно, что именно вы хотите достичь (без способа достижения).
То есть не "купить машину", а "свободно и недорого перемещаться по городу". В такой формулировке решение "найти хорошую фирму по заказу такси" подойдет гораздо лучше, чем покупка а/м.
Или: теперь уже не "хочу машину", а "получить машину Honda Civic с АКПП не старше 2000". Важно - не "купить", а именно получить, о чем см. следующий анекдот:
Сидят в баре четверо "новых русских". Один встает и уходит в туалет. Остальные сидят, разговаривают и разговор заходит о детях: Первый:
- У меня сын на ноги встал, фирму открыл, квартирами торгует. Друзей не забывает, тут недавно другу квартиру подарил. Второй:
- У меня сын тоже в люди вышел, банк свой открыл, другу машину подарил. Третий:
- Мой тоже ништяк устроился. Брокером стал, бабла накалбасил, другу своему дачу справил. Тут возвращается четвертый, его спрашивают:
- А как твой сын устроился?
- Ну его, мало того что непутевый, так еще оказывается гомосексуалист!. Даже и не знаю, откуда у него квартира, машина, дача...
Действие 2.3: Определите имеющиеся ресурсы Выпишите все ресурсы, которые прямо или косвенно могут пригодится для решения задачи.
Разумно распределить их по группам: внутренние, внешние, системные.
Например, задача - найти себе девушку. Ресурсы внутренние: умение играть на гитаре и оптимизм; ресурсы внешние: знакомая стилистка и тренер по бальным танцам; ресурсы системные: пищевой институт под боком.
Итак, ясно что, ясно чем. Вопрос - как?!
Акт 3 - Решение Действие 3.1: Обмозговывание Спокойно поварите в голове условия задачи и требуемый результат. Вполне возможно, что решение без усилий придет само. Хорошее решение будет легко узнать по ага-рефлексу.
Мыслите широко и во всех направлениях, избегайте хождений вокруг одно места или по одной линии - выпрыгивайте, внимательно присматривайтесь к подсказкам. Возможно, в процессе обдумывания задача будет изменена или даже заменена на другую. Все в порядке - оно, пожалуй, и к лучшему.
Если искомое решение не приходит в голову сразу, прерывитесь: выпейте чаю, прогулятесь. Потом снова подумайте
. Если решение все еще не найдено, дайте себе мысленную установку найти это решение и прервите сознательные раздумья на 2-3 дня. Возможно, решение просто придет во сне или во время работы.
Когда решение придет, перейдите к 4-му акту.
Действие 3.2: Помощь зала Итак, прошла пара дней, а хорошее решение в голову еще не стукнуло. Не беда, самое время запросить помощь зала или позвонить другу. Как? Удобнее всего сделать это, на мой взгляд, на каком-нибудь психологическом форуме (например, www.syntone.ru/forum).
Для этого разместите на форуме написанное в 1-м и 2-м актах, добавьте ход ваших рассуждений в 3-м акте, и попросите подсказать решение. Обязательно укажите ваш возраст и город. Почти наверняка форум найдет для вас несколько вариантов - и вам надо будет перейти к следующему акту
.
Акт 4 - Проверка решения Действие 4.1 Убедитесь, что решение действительно наилучшее: "лучше потратить 2-3 часа на получение нового - более сильного - ответа, чем потом полжизни бороться за плохо внедряемую слабую идею" (автор оригинального алгоритма).
Убедитесь, что решение лежит в поле вашей ответственности.
Действие 4.2 Представьте, что решение задачи было успешно и вы достигли чего хотели. Представьте ярко, в красках и ощущениях, максимально прочувствованно. Как вы будете в таком состоянии ходить, спать, общаться, жить?..
То есть попросту ответьте на вопрос:
- Оно вас действительно радует?
Действие 4.3 Еще раз честно прикиньте, сколько ваших и не ваших ресурсов вам потребуется. Вы к этому готовы? То есть снова просто ответьте на вопрос:
- Оно вам надо?
Акт 5 - Поехали! "Ну, раз надо так надо!" Действие 5.1. Набросайте план, как вы достигнете решения. Сложные действия разбейте на шаги. Обязательно пропишите срок исполнения каждого пункта. В конце плана добавьте, какое действие станет вашим первым шагом на пути к цели и когда.
Действие 5.2. "Путь в тысячу лье начинается с маленького шага" Мудрые Древние
Сделайте этот первый шаг - и далее по списку!
Акт 6 - Намотка на ус "Действительно хорошая идея не только решает конкретную задачу, но и дает универсальный ключ ко многим другим аналогичным задачам" Г. Альтшуллер
Посмотрите на найденное решение со стороны. Какие еще могут быть преимущества у этого решения? Насколько оно глобально? Можно ли применить найденное решение для других задач? Что получиться, если применить решение прямо наоборот?"
Ощутите, чему вы научились в ходе поиска решения. Учтите, что "каждая решенная по АРИЗ задача должна повышать творческий потенциал человека" (снова автор оригинала).
Наконец, пошлите авторам свои замечания и комментарии к схеме. Или - свои красивые решения!
Ну и на последок:
- Папа, а чем отличаются ум и хитрость?
- Ум позволяет решать сложные проблемы, а хитрость позволяет их
обходить.
- А что полезней?
- Полезней всего - интеллект. Он позволяет выбирать, что лучше: решать,
обходить, или не лезть не в свое дело.