Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в оригинальном формате |
Форумы Синтона > Психологические техники и течения > Упражнение "3 фильма" |
Автор: Jackie 18.03.2015 - 13:49 |
Я узнал об этом упражнении из одного видеоролика на тему продаж. Цель тренера была - продемонстрировать, как результат телефонных переговоров зависит от эмоционального настроя звонящего. Мне показалось, что, помимо этой цели, упражнение дает пищу для размышлений о себе и людях (в разрезе раскрепощенности и стереотипного мышления), а также просто эмоционально взбадривает. Суть простая: набрать случайный номер и попросить человека, взявшего трубку, порекомендовать 3 фильма к просмотру. Любых. Критерий выполнения упражнения - полученный список из 3 фильмов от одного собеседника. То есть, если собеседник не посоветовал или назвал только 1-2 фильма, выполнение не засчитывается. Нужно звонить еще раз. Меня это заинтриговало, и я решил попробовать. Говорил так: приветствовал взявшего трубку, говорил, что мы не знакомы, и я набрал его номер случайно, и просил посоветовать 3 фильма ибо не знаю, что сегодня посмотреть. Хочу сказать, что, простое с виду, упражнение оказалось непростым. Во-первых, я оказался несколько закрепощеннее, чем я сам о себе думал. Ох уж эти установки "не делай ничего нестандартного, иначе влетит"! Только под конец процесса удалось немного расслабиться и начать получать удовольствие. Во-вторых, мои собеседники оказались немного закрепощеннее, чем я о них думал. Я ожидал 2 реакции: либо посыл, либо быстрый ответ (назвать 3 фильма - что может быть проще!). Но люди реагировали в основном ступором и уходом в оборону ("не помню, не знаю, не скажу" или "фильмы не смотрю", или "вы чё тут со своими фильмами звоните?"). Мне приходилось их уговаривать назвать 3 фильма. Плюс действительно присутствовал момент отзеркаливания. В первых разговорах, когда я сам был зажат, люди заметно эмоционально напрягались. В конце, когда я расслабился и начинал разговор более позитивно, они реагировали более открыто. С одним собеседником мне удалось разговориться, и оказалось, что у него День рождения. Но больше 1 фильма ему не удалось вспомнить В итоге 26 наборов номера, 8 разговоров (остальные недозвоны), 14 минут времени - и упражнение было выполнено. Упражнение взял на заметку как кейс для собеседований с менеджерами по продажам. Кому надо - берите, пользуйтесь. |
Автор: Cybele 18.03.2015 - 14:33 |
хм..а мы в детстве звонили на незнакомый номер, говорили: "А это не у вас случайно слон купается? А то у нас вода кончилась", тогда это казалось ужасно забавным. Вообще про 3 фильма интересная фишка, люблю до незнакомцев докапываться) жаль, домашний телефон отключили( |
Автор: Белкус 18.03.2015 - 19:45 | ||||
Jackie
Потому что телефонный терроризм уже достал людей - то рекламы, то предложения всякие без личного на то соглашения. В ящики кидают кучу буклетов, какие-то рекламки под дворники машины вкладывают, по телефону звонят.... Нарушение личных границ без конца и края. А тут ты еще со своими фильмами решил потренироваться)))
анекдотично даже)) |
Автор: GreyAngel 18.03.2015 - 23:59 |
Да уж. Едешь вот так на машине или, еще хуже, на мотоцикле и тут телефон звонит. И ведь не знаешь - вдруг по делу звонят? Останавливаешься, снимаешь трубку - а там какой-то придурок что-то тебе впаривает. Убив-бы! (с) Не поступайте с людьми так, как не хотели бы, чтобы поступили с вами. (с) |
Автор: Балтазар 19.03.2015 - 09:27 | ||||
GreyAngel
Ты даже объяснил почему - согласно твоей же концепции, это все из-за ответственности, которая
Не напрягайся и все будет волшебно! |
Автор: Дженни 19.03.2015 - 10:19 |
Я, может, неправильно поступаю- но я заранее настроена не продолжать диалог с человеком, который не знает, кому он позвонил. Иногда оказывается, что человек знает имя отчество- и все равно позвонил ради "впаривания"- косметики там, банковских услуг и пр... обычно вежливо на "вам удобно сейчас говорить?"- отвечаю : "неудобно". либо "извините, мне это не интересно". вот как то я к своему телефону отношусь...ревностно, чтоль.... предпочитаю, чтобы на него звонили только те, кому свой номер я дала лично... |
Автор: Балтазар 19.03.2015 - 10:37 | ||
А ты не мог бы привести наиболее успешный диалог между тобой и абонентом - вот как помнишь? Интересно, и пригодится - мало ли кого придется уговаривать. |
Автор: Jackie 19.03.2015 - 10:56 | ||
1. Легкий позитив в голосе (человек слышит, что кто-то доброжелательный на той стороне). 2. Паузы в речи (человек успевает сообразить). 3. Открытые вопросы (чтобы у собеседника не было возможности на автомате отвечать "да", "нет", "не знаю"). 4. Несколько попыток ("посоветуйте фильмы", "ну, вы же смотрите кино, какие фильмы вам нравятся?", "какой у вас любимый актер?", "может, что-то из ретро, что вы давно смотрели?"). |
Автор: Ласкер 19.03.2015 - 11:16 | ||
Нет тебе прощения! Доставали меня как-то по телефону - впаривали форекс. Одного "спасибо, не интересует" оказалось мало. Пришлось отвечать жестко: "Забудьте мой номер!" И два раза послать без реверансов. На этом фоне звонки с просьбой порекомендовать 3 книги (был такой звонок) вызвал умиление. Мне сначала показалось, что это розыгрыш, потом - завуалированый соцопрос. Порекомендовал "Мастер и Маргарита", какой-то детективчик а-ля Донцова, "Колобок". На том и расстались. |
Автор: Jackie 19.03.2015 - 11:45 |
То, что такой звонок доставляет человеку небольшой дискомфорт, — это понятно. Хотя, предполагаю, что на Западе люди отнеслись бы к звонящему более дружелюбно. Лично мне понравилось в плане калибровки себя и людей, а также просто как необычное развлечение. Кстати, мне на телефон практически не звонят с опросами и предложениями банковских карт. |
Автор: vpotapov1 19.03.2015 - 15:46 | ||
А если это старый человек, ему надо подойти к телефону (мобильным или радиотелефоном ему пользоваться тем более неудобно - старые пальцы плохо слушаются), возможно, он ждет звонка от человека, чтобы договориться о том, когда тот придет помочь, вот этот старый человек снимает трубку, а там вопрос: "назовите три фильма" - а можно, я назову одну песню? - ??? - Я убью тебя, лодочник!!! ЗЫ Просьба не воспринимать как личный наезд. Это больше относится к тому, что писал Балтазар в соседней ветке по поводу реакции Серого Ангела На отзыв: а вот тут надо пристегиваться. А старость не отстегнешь. |
Автор: GreyAngel 19.03.2015 - 15:58 | ||||
Не говори глупостей. |
Автор: Дженни 19.03.2015 - 19:33 | ||
я вот бы даже не сказала, что буду сильно возмущена. мне было бы даже приятно посоветовать человеку 3 фильма. Но таких нестандартных звонков- один на сотню "впарить чтоньть". поэтому я скорее всего пожалею времени на выяснение, чего ж таки надо неожиданному собеседнику. Поэтому вывод: начало разговора должно быть как можно более интригующим, иначе Вас просто не дослушают. |
Автор: Francaise 19.03.2015 - 20:08 | ||
Я пока еще человек не старый , но занятый (а точнее, очень занятый) - нехилая нагрузка на работе, плюс двое детей, плюс еще куча всего - так что в момент телефонного звонка я, скорее всего, буду плотно занята каким-нибудь делом. А когда меня отвлекают от дел, я сильно злюсь. Поэтому я, с большой вероятностью, несинтонно скажу "до свидания!" и брошу трубку. И больше вообще не подойду к телефону. Это как спам, в котором мне постоянно предлагали (пока не появился хороший анти-спам) то удлинить мой член , то купить виагру , то заработать миллион, то еще какую-нибудь подобную мутоту. И навязчивые телефонные звонки - точно такое же бедствие. |
Автор: Белкус 20.03.2015 - 15:47 | ||||||
Francaise
)) это еще синтонно)) до какого такого свидания? )) Дженни
За что "извините"? Что вторглись? А ребенок спит если? Какого чёрта? И это всё ради того, что
А мне зачем? Я сплю, ребенок спит ) (это вообще святое), я устала, а вы там тренируетесь, чтобы потом... что? осчастливить????? нееет - обмануть, в результате-то. А мы еще должны извиняться, чувствовать себя неудобно как-то, вот поэтому они и наглеют, и звонят, и предлагают невесть что. Jackie, а ты предлагай 3 фильма назвать в метро, в автобусе, на улице, когда видишь, что человек свободен, скучает - ... ну ты видишь его, короче) ВОТ тогда честнее и "проверчивее" для тебя)) пс: может, я к своему личностному пространству так щепетильно отношусь, но "за глаза" чужим голосом по телефону никто доверия не вызывает в любых опросах)) |
Автор: Балтазар 20.03.2015 - 16:03 | ||
За то, что подняли трубку и сказали "алло!", тем самым обозначив намерение вступить в разговор, а потом от разговора отказались. Так что все правильно. А не хотите нежелательных вторжений - не отвечайте на звонки с неизвестных номеров или временно отключите телефон. |
Автор: Белкус 20.03.2015 - 16:14 | ||
Балтазар, а я, например, не могу
Мне звонят родители учеников с любого номера - известного-неизвестного. Вдруг что-то случилось? А я отключилась) А их больше 30... И им надо - моя работа. Когда спит ребенок, я отключаю, но всё время на взводе. А - вдруг? У меня свекровь при смерти, каждую минуту могут позвонить тоже с любого номера и сказать... И ей говорю - звоните в любое время... Да и какая разница, что у кого. Главное - неоговоренное вторжение. Это - нечестно! Милые упражнения по телефону для ... могут привести человека в неравновесие, панику, всякое прочее... С ног на голову поставлено - извиняться еще за то, за что ты должен послать)) Но человек, привыкший извиняется по культуре своей, или дабы не думать потом о ...(вине, непорядочности, культурности.... и тп) А потом спрашиваем - как отвечать на хамство? что сказать? Тоже не знаю)))) Но как-то поняла, что не поддерживать всякими "извините, простите, перезвоните позже - сейчас, мол, мужа нет". Просто - неудобно тебе - выскажи - почему и какое право имеешь ( вы ребенка разбудили, у вас на то причины серьезные есть?) Извините не принимается - потому как вы вообще не должны звонить сюда просто как работник менеджмента) |
Автор: Балтазар 20.03.2015 - 16:27 | ||
А если кто-то спросит тебя на улице "который час?" - это будет честно или нечестно? |
Автор: Белкус 20.03.2015 - 16:32 | ||
Балтазар, это нормально. Честно. Ты видишь человека. Видишь, что он в это время делает. пс: Но когда кто-то тащит сумки наперевес, то спросить " сколько времени" - чтоб он поставил сумки, посмотрел на часы -... ну? нормально разве? |
Автор: Балтазар 20.03.2015 - 16:40 | ||
Это любопытно. Получается что всякий, кто звонит тебе по телефону (независимо от повода) - заведомо является для тебя обманщиком (на том основании, что ты его не видишь, а всего-навсего слышишь). А всякий, которого ты видишь воочию, изначально честен. В чем все же принципиальная разница между собеседником на улице и телефонным? |
Автор: vpotapov1 20.03.2015 - 16:50 | ||
Все правильно Белкус говорит - на улице ты видишь состояние человека и способен приблизительно оценить, готов ли он с тобой общаться. По крайней мере, по сравнению с телефоном ты сокращаешь возможность ошибки твоей оценки состояния человека, прежде, чем ты его оторвал от его дел. По телефону - нету этого. Чего тут за бином Ньютона, не пойму? |
Автор: Белкус 20.03.2015 - 16:58 |
Трактовать можно, как угодно. Балтазавр Ты как-то странно привязываешься к отдельным словам, не слыша их вместе. На улице - я вижу человека, его состояние, могу или не могу завязать с ним разговор. По телефону - всё иначе. Почему все эти рекламы происходят по телефону? Удобно - голос позитивный, всё отлично - а свекровь моя воот от этих всех реклам и при смерти. Там обманули, сям -навязали((( И если бы ее спросили про три фильма, она бы отыгралась - и послала бы тройным-десятерным - так натерпелась) Я бы посмеялась, но, к сожалению, все беды близких отражаются и на нас. |
Автор: Балтазар 20.03.2015 - 17:45 | ||
Я так понимаю, vpotapov1 и Белкус придерживаются точки зрения, что телефон предназначен только для передачи деловой информации, но не для общения на темы, выбивающиеся за эти границы. Ну, тоже позиция. |
Автор: Белкус 20.03.2015 - 19:29 | ||
Балтазар, ну ты чо))
телефон предназначен для передачи любой информации, да, но от культуры и цели человека зависит, как он его будет использовать. Когда маленькие дети звонят и спрашивают про слона - это одно, а когда звонят взрослые дяди-тёти для своих маленьких или дажеНЕсвоихцелей (по-взрослому понимая, что люди могут делать: думать, спать, болеть, любить, ехать, ползать)) ждать другого звонка ....) - это другое. Когда я позвонила и не туда попала - извините, пожалуйста, - случайно. Это не "холодный" звонок! Когда человек специально звонит для СВОИХ целевых тренировок на "кошках" - это не случайно))) Как бы он ни старался там казаться позитивным - по сути это ХОЛОДНЫЙ звонок, а ты - просто средство) И извиняться за неответ не стоит) |
Автор: Балтазар 20.03.2015 - 19:56 |
Ну раз как использовать аппарат зависит от культуры, то мы, наверное, не станем посылать подальше того, кто , на наш взгляд, позвонил не вовремя. Потому что хамить по телефону некультурно. А быть вежливым как раз культурно. Или нет? |
Автор: Белкус 20.03.2015 - 20:13 | ||
Или нет) - Хочу быть некультурной и невежливой в ответ на "культурное" (по сути) хамство! |
Автор: Дженни 20.03.2015 - 20:18 | ||
ой ни наю... помню как то в детстве набрала первый придуманный номер (так как непридуманные не отвечали) и спросила, что делать, если разбила градусник. не ну правда надо было. Это холодный звонок или нет? |
Автор: Белкус 20.03.2015 - 20:22 |
Дженни, это не холодный, у тебя был страх "что делать", надо было узнать - это в детстве, ты перепугалась... Я уже, правда, не знаю, приписываю - ИМХО)) |
Автор: Белкус 20.03.2015 - 22:28 | ||
Дженни
А тебе ответили про градусник? А я помню, как мы баловались про слона с подружкой, а женщина про слона сказала - купался, девочки, да... слон, да... а потом попросила купить лекарство, назвала адрес, я сказала папе , мы с ним купили лекарство и поехали. И помогли. Наверное. Потом что было, не знаю. Папа сказал - побаловалась по телефону - ответили, я помог. Но я не всегда смогу помочь. Думай прежде баловства. Многие люди очень серьезно воспринимают всё. Я это запомнила. И никогда не позвоню просто так. Для упражнений. |
Автор: Дженни 20.03.2015 - 22:33 | ||||
ответили подробно. не возмущались. |
Автор: Jackie 20.03.2015 - 22:35 | ||||
Если звонок с незнакомого номера приводит человека в панику, это говорит лишь о том, что человек в состоянии стресса, и что ему лучше пока телефоном не пользоваться и проконсультироваться у невропатолога по поводу раздражительности и тревожных состояний.
Хороший вариант. Мне нравится. |
Автор: Балтазар 20.03.2015 - 22:39 | ||
Белкус, ну вот, а говоришь, что намерения человека можно оценить только воочию, а по телефону, дескать, этого сделать нельзя. Ведь, оказывается, очень даже можно. Да, есть дельцы, которые пытаются впарить то, что нам не нужно. Но не каждый обратившийся к нам преследует свою шкурную цель и не каждый звонит из низменных побуждений. Думаю, что если мы примем на веру, мир вокруг станет немного добрее. Так? |
Автор: vpotapov1 20.03.2015 - 22:46 | ||
Речь идет о том, чтобы оценить ДО того, как завязать разговор |
Автор: Белкус 20.03.2015 - 22:55 | ||||
Jackie, согласна. Но человек в этом состоянии вряд ли оценит всё это в данный момент (если ты ему об этом не скажешь)))) Балтазар Это в детстве. Да. А взрослым надо думать прежде, чем позвонить на незнакомый номер.
vpotapov1, я очень рада, что ты понимаешь меня. |
Автор: Белкус 20.03.2015 - 23:01 | ||
Неа) Какое небо голубое)))) (п) |
Автор: Балтазар 20.03.2015 - 23:11 | ||||
Вот так и живем: один убил бы другого за несвоевременный звонок, другой прибил бы ближнего за грязь на полу. И удивительно, что небо пока голубое.
равно как и взрослому на другом конце провода необходимо немного разборчивости |
Автор: Белкус 21.03.2015 - 00:16 | ||||
Jackie
Да, возлагаю. Смотря с чем позвонили. Инициатор и отвечает. Когда инфаркт свекрови от таких вот непродуманных звонков перенесла "на себе"
Я могу пока быть разборчивой)) А некоторые - нет. Как узнать звонящему, а? - кто там разборчивее может быть? Балтазар,Jackie, я не отвечу уже про 3 фильма, про еще что-то, потому что опыт печальный. Положу трубку без извинений, может, пошлю куданить. Отключать телефон не могу, к сожалению - как на вулкане)) И хотелось бы предупредить тех, кто пытается телефонным образом упражняться - "нам не дано предугадать, как слово наше отзовётся". Не навреди. А так - делайте как хотите, кто ж может запретить навязывать телефонный разговор для упражнений. |
Автор: GreyAngel 21.03.2015 - 00:39 |
Звонки незнакомым людям без жизненно важной необходимости - это крайне невежливо. И нечего тут обсуждать. |
Автор: AlexAlex 21.03.2015 - 01:20 |
Прекрасная иллюстрация того, насколько все-таки не полезно навязывание идеалов "бодрого экстраверта". В том числе - навязывание самому себе, навешивание ярлыков типа "зажатости", убеждение что "раскрепощенным" быть хорошо, а "закрепощенным" - почему-то плохо. Человек НЕ должен быть постоянно бодр, весел, уверен в себе, открыт-общителен. Не должен постоянно радоваться жизни и улыбаться. Не должен постоянно стремиться быть душой компании, экстравертом, непринужненным собеседником... Jackie, то что ты описал - это не "закрепощенность" с отрицательным оттенком. Это - нормально. Если головой человек не сообразил, что таки-да, приставать к незнакомым людям с ерундой - невежливо, то хотя бы подсознание позаботилось, чтобы вот так взять трубку и начать страдать фигней было психологически тяжело. Не стоит вестись на Карнеги и прочий примитив. Психологически здоровому, умному человеку - нормально сомневаться, чувствовать неуверенность; иногда быть серьезным, иногда - сердитым, иногда -уставшим и равнодушным, не всегда гореть желанием общаться, да и вообще много всего разного... |
Автор: Балтазар 21.03.2015 - 10:33 | ||||
Экие, право, дикари -
Подумать только - один звонит без повода, другой поддерживает разговор. Ну не невежество, спрашивается? А еще мне рассказывали, что у жителей одной страны есть обычай тискать чужих детей и даже целовать им ручки. Без всякой жизненной необходимости. Так просто, из жизнелюбия. Ну это...Я даже и не знаю как назвать... Тьфу на такую дикость. Культурный человек, как бы бодр и жизнерадостен ни был, без жизненно важной необходимости слова не скажет и пальцем не пошевелит. Ему хоть сам Господь просто так позвони, он культурно так ответит: "положь трубку, убил бы!" |
Автор: Ка-Тя 21.03.2015 - 10:44 | ||
Думаю, что это упражнение еще может и объединить людей, может кто-то подружится, познакомится. Вспомнился фильм "Тариф новогодний". Сказка, конечно, но герои нашли свою любовь. Во времена спама и навязчивой рекламы, конечно, первая реакция на нежданный звонок отрицательная. Но если стереотипы отбросить - это возможность не только что-то развить, натренировать, но и дать-получить радость общения от незнакомого человека или по крайней мере информацию о хорошем фильме по сарафанному радио. Вдруг этот фильм окажется кстати именно сегодня. Это как упражнение "Тотальное да". Суть не в том, чтобы со всеми соглашаться, а в том, чтобы быть открытым к тому хорошему, что может прийти в твою жизнь. |
Автор: Балтазар 21.03.2015 - 10:49 | ||
Надеюсь, ты отдаешь себе отчет, что это прямое бескультурье? Ведь мало ли чем люди могут заниматься во время твоего звонка - может, пьют, или едят, а, может, голые сидят. |
Автор: GreyAngel 21.03.2015 - 15:56 | ||
Уф. Я даже пытаться не буду вникнуть в этот поток сознания. Балтазар, я понял одно: чем-то я тебя раздражаю. Извини. Давай так. Поскольку мы оба живем на этом форуме, давай делать вид, что мы друг друга не замечаем? По крайней мере, я с этого момента буду делать так. |
Автор: Балтазар 21.03.2015 - 16:13 |
GreyAngel, не замечать тебя я могу (хотя зачем?). Но пройти мимо уникальных откровений от кого бы они ни исходили, я, наверное, не сумею. |
Автор: Cybele 21.03.2015 - 16:35 |
Мне кажется, вы забываете о том, что это изначально - тренинг для продажников. Это те самые люди, которые названивают, впаривая все - от косметических процедур до пылесосов Кирби. Причем тут вежливость и уместность?.. такая работа и ничего личного. наверное хуже тренинги для пикаперов, которые достают девушек в торговых центрах просто для повышения собственной самооценки)) |
Автор: Francaise 21.03.2015 - 16:48 | ||
Ну уж не знаю, кому они там что "впаривают". Мне что-то впарить по телефону (и не только) невозможно от слова "совсем". Это же относится к моим родственникам, друзьям и знакомым. И я знаю вполне интеллигентных по жизни людей, которые всех этих "впаривателей" просто посылают матом, без всяких реверансов. Ибо нефиг |
Автор: Балтазар 21.03.2015 - 18:39 | ||||
Вероятно еще хуже - "Синтон", потому что там учат общаться без ущерба для собственной самооценки.
А я о чем? Долг любого порядочного человека в ответ на предложение незнакомца назвать три любимых фильма заявить : "А знаете что? Будьте вы прокляты!" |
Автор: Татя 21.03.2015 - 22:48 |
Белкус, ты может так реагируешь, потому что ты как раз открыта для звонков, изначально-то? Ждешь звонка от свекрови, от родителей учеников. И когда кто-то тебе звонит, ты готова долго и подробно им объяснять, почему им не надо было звонить, а вместо этого надо было бы в метро к людям подходить. |
Автор: vpotapov1 22.03.2015 - 07:49 | ||
Опять же, ты смотришь с другой стороны баррикад. В "Синтоне"действительно научат, как правильно (а может, и с пользой для себя) реагировать, если тебе позвонил впариватель чего-либо. Но я сильно сомневаюсь, что в "Синтоне" учат, что "пофигу, кто на другом конце провода, как он отреагирует - это его проблемы". Я как-то сильно сомневаюсь, что "холодные звонки" увеличивают количество добра в мире, хотя обсуждение этого вопроса грозит перейти в оффтоп, ибо критерии "что есть добро для мира" на этом форуме неоднократно обсуждались. |
Автор: Ка-Тя 22.03.2015 - 15:29 | ||
Надеюсь, ты отдаешь себе отчет, что наклеил шаблон? Ведь люди могут не брать трубку и продолжать есть и пить, не подходить к телефону. Как моя бабушка, например . |