Что такое конфликтогены [ Правила, пункт 5 ]

Друзья, в связи с прозвучавшим вопросом о том, что такое конфликтогены:

• Определение дается по Егидесу: и в Правилах есть ссылка на его книгу
• Список основных конфликтогенов, собранный в единую таблицу, есть на сайте Н.И.
• Все конфликтогены ситуативны -- этом учат еще на Базовом. Конечное определение того, несет ли высказывание в себе конфликтоген -- остается за модераторами Форума.

Уточняющие вопросы к высказанным мной выше положениям -- вполне возможны.
За обсуждение политики модерирования здесь -- буду жестко штрафовать.

Спасибо за понимание.

Заодно кратко процитирую по Егидесу ("Психотехника синтонного общения", ч.2: "Конфликтогены и синтоны").
Выделение цветом по тексту -- мое.

=== Cut ===

Природа конфликта

Итак, желая совершенствовать свои коммуникативные умения, мы делаем это с целью создания оптимальной для делового сотрудничества и личностных взаимоотношений обстановки — комфортного психологического климата, избегания конфликтов.
Для того чтобы научиться избегать конфликтов, попробуем сначала понять причины, их порождающие. Повторимся, что речь идет не о конфликтах принципиальных, а о конфликтах, возникающих именно в сфере общения.

Также как конфликты принципиальные возникают из-за противоречия интересов партнеров, из-за несовпадения их потребностей, так и конфликты в сфере общения возникают из-за противоречия в общенческих потребностях партнера. Если деловые партнеры заинтересованы каждый со своей стороны в заключении договоров с прямо противоположными условиями, то это конфликт "деловой", а не общенческий. Мы же рассматриваем случай, когда в противоречие входят именно общенческие потребности при общих принципиальных целях.
Приведем самый общий пример. Один из партнеров испытывает потребность в общении, тогда как другой в данный момент не склонен вступать в контакт. В таком случае именно противоречие в потребностях в общении может вызвать конфликт между партнерами, несмотря на то, что их интересы принципиально не расходятся — просто инициатор контакта выбрал для этого неудобное другому время.
Таких общенческих потребностей можно перечислить очень много, что и будет сделано дальше.

Понятно, что если один из партнеров действует вопреки общенческим потребностям другого, то это приводит к конфликту в сфере общения. И такое действие мы будем называть КОНФЛИКТОГЕНОМ, т.е. порождающим конфликты, ведь оно вызывает агрессивность партнера, потребность которого не удовлетворяется. На эту агрессию первый партнер, теперь уже в свою очередь, реагирует агрессией. Агрессия порождает агрессию, что все дальше и дальше ведет к эскалации конфликта.

Конфликтогенное поведение одного человека может наносить другому моральный ущерб. Например, оскорбление нецензурными словами, нелестные слова о национальности партнера. Все это аморально.
Однако ущерб может быть не только моральным, но и психологическим. Это более широкое понятие, включающее в себя моральный ущерб, но не исчерпывающееся им. Допустим, над вами не без оснований посмеялись. Аморально ли это? Скорее всего, нет. Ведь "смеяться право, не грешно над тем, что кажется смешно". Но психологически человек чувствует себя неуютно. Это и есть психологический ущерб.
Психологический и моральный ущерб, наносимый конфликтогеном, может быть большим или меньшим. А если брать тонко-психологический план, то конфликтогены можно делить по тонкости.
"Вас не отягощает груз интеллекта", — грубо, язвительно... "Вы же умный человек, вы должны знать такие вещи" — это потоньше, но тоже все ясно.

Более острый конфликтоген может сразу обусловить конфликт. Если один из партнеров нелестно высказывается об умственных способностях другого, то почти всегда следует быстрая и чаще всего запрограммированная по принципу "сам дурак" реакция. Агрессивность нарастает очень быстро. Более тонкие же конфликтогены, не вызывающие столь мгновенной ответной реакции, поступают как бы в "копилку" напряженности, с тем, чтобы вылиться тогда, когда будет достаточно уже только одной небольшой капли, переполняющей сосуд агрессии. Часто такой взрыв может выглядеть как "беспричинный" и виновником его стороннему наблюдателю может показаться сам пострадавший.

Для лучшей ориентации в сфере коммуникативных действий не следует забывать, что конфликтоген может быть как преднамеренным, поданным осознанию и даже злоумышленно, так и случайным, ненарочным, зачастую появившимся просто от непонимания ситуации.
Еще одно важное для коммуникативной психотехники уточнение. Нельзя считать конфликтогеном даже грубый промах, повлекший для вас значительный ущерб, если он не просто был не нарочным, а даже более того — партнер старался сделать нам добро, но по каким-то причинам это не получилось, а получилась так называемая "медвежья услуга". Конечно, это неприятно, но здесь не должно быть места возникновению стихийного конфликта.

Итак, конфликтоген — это действие общения, препятствующее удовлетворению законных и обоснованных общенческих - потребностей партнера, и, соответственно, порождающее конфликт.
Аналогично можно определить и понятие СИНТОН — это действие общения, способствующее удовлетворению законных и обоснованных потребностей партнера по общению, способствующее созданию комфортного микроклимата.
=== Cut ===

Я был потрясен, узнав, что "мусорные слова" - это тоже конфликтогены...
Может быть кто-нибудь мне объяснит механизм эскалации конфликта, порождаемого мусорными словами?

Я имею в виду безобидные

Как быть , когда встречаешь очевидную ,но недоказуемую ошибку в рассуждениях оппонента?

Как в притче.
Один сидит на дереве и говорит "Я вижу повозку"
Второй снизу "Я не вижу повозки.Докажи что она есть"
Первый"Залезай все сам увидишь"
Второй "Не полезу , ты докажи. А до тех пор я буду считать , что ты врешь про повозку"

Сообщение отредактировал(а) Alexsandr - 12.01.2006 - 14:25

Alexsandr
Возможно, у каждого есть право на собственный взгляд, тем более, если иное не доказуемо. В таких ситуациях и доказывать, наверное, не стоит.
Если же его "правота" помешает другим, то попробуйте рядом выстроить свою концепцию. Хотя думаю, что то, что для каждого из нас очевидно, вполне может не являться таковым для других.
И еще: вы должны уважать то место, где отстаиваете свою правоту, их законы и трдиции (если считаете что можно улучшить, улучшайте, но учитывая "традиции").
С уваженим, Сергей.

Конфликты порождаются двумя причинами, это задетая гордость и задетые интересы. И всё.
Интересы и предметы гордости и настолько многообразны, что классифицировать их просто бессмысленно.