На главную страницу



Страницы: (4) 1 2 3 ... последняя » [все]  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

> Упражнение "3 фильма"   [ телефонные переговоры, раскрепощенность ]
Пользователя сейчас нет на форуме Jackie
Дата 18.03.2015 - 13:49
Цитировать сообщение


Активный житель

Группа: Пользователи
Сообщений: 416
Профиль

Отзывы: Мастер конфигурации
[+74 | -0 | 43]


Я узнал об этом упражнении из одного видеоролика на тему продаж. Цель тренера была - продемонстрировать, как результат телефонных переговоров зависит от эмоционального настроя звонящего. Мне показалось, что, помимо этой цели, упражнение дает пищу для размышлений о себе и людях (в разрезе раскрепощенности и стереотипного мышления), а также просто эмоционально взбадривает.

Суть простая: набрать случайный номер и попросить человека, взявшего трубку, порекомендовать 3 фильма к просмотру. Любых. Критерий выполнения упражнения - полученный список из 3 фильмов от одного собеседника. То есть, если собеседник не посоветовал или назвал только 1-2 фильма, выполнение не засчитывается. Нужно звонить еще раз.

Меня это заинтриговало, и я решил попробовать. icon_smile.gif Говорил так: приветствовал взявшего трубку, говорил, что мы не знакомы, и я набрал его номер случайно, и просил посоветовать 3 фильма ибо не знаю, что сегодня посмотреть.

Хочу сказать, что, простое с виду, упражнение оказалось непростым.
Во-первых, я оказался несколько закрепощеннее, чем я сам о себе думал. icon_biggrin.gif Ох уж эти установки "не делай ничего нестандартного, иначе влетит"! Только под конец процесса удалось немного расслабиться и начать получать удовольствие.
Во-вторых, мои собеседники оказались немного закрепощеннее, чем я о них думал. icon_biggrin.gif Я ожидал 2 реакции: либо посыл, либо быстрый ответ (назвать 3 фильма - что может быть проще!). Но люди реагировали в основном ступором и уходом в оборону ("не помню, не знаю, не скажу" или "фильмы не смотрю", или "вы чё тут со своими фильмами звоните?"). Мне приходилось их уговаривать назвать 3 фильма. Плюс действительно присутствовал момент отзеркаливания. В первых разговорах, когда я сам был зажат, люди заметно эмоционально напрягались. В конце, когда я расслабился и начинал разговор более позитивно, они реагировали более открыто. С одним собеседником мне удалось разговориться, и оказалось, что у него День рождения. Но больше 1 фильма ему не удалось вспомнить icon_smile.gif

В итоге 26 наборов номера, 8 разговоров (остальные недозвоны), 14 минут времени - и упражнение было выполнено.

Упражнение взял на заметку как кейс для собеседований с менеджерами по продажам. Кому надо - берите, пользуйтесь. icon_smile.gif

Сообщение отредактировал(а) Jackie - 18.03.2015 - 13:51
Отправить личное сообщениеЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Cybele
Дата 18.03.2015 - 14:33
Цитировать сообщение


Каменная баба

Группа: Пользователи
Сообщений: 720
Профиль

Отзывы: Лидер обсуждения
[+41 | -0 | 106]


хм..а мы в детстве звонили на незнакомый номер, говорили: "А это не у вас случайно слон купается? А то у нас вода кончилась", тогда это казалось ужасно забавным.

Вообще про 3 фильма интересная фишка, люблю до незнакомцев докапываться) жаль, домашний телефон отключили(
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Белкус
Дата 18.03.2015 - 19:45
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 7984
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+460 | -0 | 1126]



Jackie
Цитата
мои собеседники оказались немного закрепощеннее, чем я о них думал.  .. люди реагировали в основном ступором и уходом в оборону

Потому что телефонный терроризм уже достал людей - то рекламы, то предложения всякие без личного на то соглашения. В ящики кидают кучу буклетов, какие-то рекламки под дворники машины вкладывают, по телефону звонят.... Нарушение личных границ без конца и края. А тут ты еще со своими фильмами решил потренироваться))) icon_lol.gif
Цитата
С одним собеседником мне удалось разговориться, и оказалось, что у него День рождения. Но больше 1 фильма ему не удалось вспомнить

icon_lol.gif icon_smile.gif анекдотично даже))


--------------------
Жизнь складывается из того, что не отложили на завтра.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме GreyAngel
Дата 18.03.2015 - 23:59
Цитировать сообщение


яхтенный инструктор

Группа: Пользователи
Сообщений: 1177
Профиль

Отзывы: Лидер обсуждения
[+47 | -0 | 378]


Да уж. Едешь вот так на машине или, еще хуже, на мотоцикле и тут телефон звонит. И ведь не знаешь - вдруг по делу звонят? Останавливаешься, снимаешь трубку - а там какой-то придурок что-то тебе впаривает.
Убив-бы! (с) icon_twisted.gif

Не поступайте с людьми так, как не хотели бы, чтобы поступили с вами. (с)

Сообщение отредактировал(а) GreyAngel - 19.03.2015 - 00:00
Отправить личное сообщениеСайт пользователяОтправить сообщение на ICQЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 19.03.2015 - 09:27
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


GreyAngel
Цитата
Убив-бы! (с) 


Ты даже объяснил почему - согласно твоей же концепции, это все из-за ответственности, которая
Цитата
... подразумевает постоянное внутреннее напряжение... В результате, все ходят напряженные, озабоченные, и при малейшем косяке - злятся и требуют, чтобы все делалось четко.

Не напрягайся и все будет волшебно!


--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Дженни
Дата 19.03.2015 - 10:19
Цитировать сообщение


Светлоокая Гунилла

Группа: Модераторы разделов
Сообщений: 1964
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+390 | -0 | 318]


Я, может, неправильно поступаю- но я заранее настроена не продолжать диалог с человеком, который не знает, кому он позвонил.
Иногда оказывается, что человек знает имя отчество- и все равно позвонил ради "впаривания"- косметики там, банковских услуг и пр...

обычно вежливо на "вам удобно сейчас говорить?"- отвечаю : "неудобно". либо "извините, мне это не интересно".

вот как то я к своему телефону отношусь...ревностно, чтоль.... предпочитаю, чтобы на него звонили только те, кому свой номер я дала лично...


--------------------
Философия моей жизни проста- мне надо кого то любить, чего то ждать и что-то делать
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailОтправить сообщение на ICQЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 19.03.2015 - 10:37
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


Цитата
С одним собеседником мне удалось разговориться,

А ты не мог бы привести наиболее успешный диалог между тобой и абонентом - вот как помнишь?
Интересно, и пригодится - мало ли кого придется уговаривать.


--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Jackie
Дата 19.03.2015 - 10:56
Цитировать сообщение


Активный житель

Группа: Пользователи
Сообщений: 416
Профиль

Отзывы: Мастер конфигурации
[+74 | -0 | 43]


Цитата (Балтазар @ 19.03.2015 - 10:37)
А ты не мог бы привести наиболее успешный диалог между тобой и абонентом - вот как помнишь?
Интересно, и пригодится - мало ли кого придется уговаривать.

1. Легкий позитив в голосе (человек слышит, что кто-то доброжелательный на той стороне).
2. Паузы в речи (человек успевает сообразить).
3. Открытые вопросы (чтобы у собеседника не было возможности на автомате отвечать "да", "нет", "не знаю").
4. Несколько попыток ("посоветуйте фильмы", "ну, вы же смотрите кино, какие фильмы вам нравятся?", "какой у вас любимый актер?", "может, что-то из ретро, что вы давно смотрели?").
Отправить личное сообщениеЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Ласкер
Дата 19.03.2015 - 11:16
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 2969
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+392 | -3 | 916]


Цитата
"извините, мне это не интересно".

Нет тебе прощения! icon_twisted.gif

Доставали меня как-то по телефону - впаривали форекс. Одного "спасибо, не интересует" оказалось мало. Пришлось отвечать жестко: "Забудьте мой номер!" И два раза послать без реверансов.

На этом фоне звонки с просьбой порекомендовать 3 книги (был такой звонок) вызвал умиление. Мне сначала показалось, что это розыгрыш, потом - завуалированый соцопрос. Порекомендовал "Мастер и Маргарита", какой-то детективчик а-ля Донцова, "Колобок". На том и расстались.
Отправить личное сообщениеЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Jackie
Дата 19.03.2015 - 11:45
Цитировать сообщение


Активный житель

Группа: Пользователи
Сообщений: 416
Профиль

Отзывы: Мастер конфигурации
[+74 | -0 | 43]


То, что такой звонок доставляет человеку небольшой дискомфорт, — это понятно. Хотя, предполагаю, что на Западе люди отнеслись бы к звонящему более дружелюбно.

Лично мне понравилось в плане калибровки себя и людей, а также просто как необычное развлечение.

Кстати, мне на телефон практически не звонят с опросами и предложениями банковских карт.
Отправить личное сообщениеЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме vpotapov1
Дата 19.03.2015 - 15:46
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 3453
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+507 | -0 | 706]


Цитата
То, что такой звонок доставляет человеку небольшой дискомфорт, — это понятно.

А если это старый человек, ему надо подойти к телефону (мобильным или радиотелефоном ему пользоваться тем более неудобно - старые пальцы плохо слушаются), возможно, он ждет звонка от человека, чтобы договориться о том, когда тот придет помочь, вот этот старый человек снимает трубку, а там вопрос: "назовите три фильма"

- а можно, я назову одну песню?
- ???
- Я убью тебя, лодочник!!!

ЗЫ Просьба не воспринимать как личный наезд. Это больше относится к тому, что писал Балтазар в соседней ветке по поводу реакции Серого Ангела

На отзыв: а вот тут надо пристегиваться. А старость не отстегнешь.


--------------------
В Потапов
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме GreyAngel
Дата 19.03.2015 - 15:58
Цитировать сообщение


яхтенный инструктор

Группа: Пользователи
Сообщений: 1177
Профиль

Отзывы: Лидер обсуждения
[+47 | -0 | 378]


Цитата (Балтазар @ 19.03.2015 - 10:27)
Ты даже объяснил почему - согласно твоей же концепции, это все из-за ответственности, которая
Цитата
... подразумевает постоянное внутреннее напряжение... В результате, все ходят напряженные, озабоченные, и при малейшем косяке - злятся и требуют, чтобы все делалось четко.

Не напрягайся и все будет волшебно!

Не говори глупостей.
Отправить личное сообщениеСайт пользователяОтправить сообщение на ICQЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Дженни
Дата 19.03.2015 - 19:33
Цитировать сообщение


Светлоокая Гунилла

Группа: Модераторы разделов
Сообщений: 1964
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+390 | -0 | 318]


Цитата (Jackie @ 19.03.2015 - 16:38)
Человек может возмущаться телефонным звонком от анонима с соцопросом

я вот бы даже не сказала, что буду сильно возмущена.

мне было бы даже приятно посоветовать человеку 3 фильма. Но таких нестандартных звонков- один на сотню "впарить чтоньть". поэтому я скорее всего пожалею времени на выяснение, чего ж таки надо неожиданному собеседнику.

Поэтому вывод: начало разговора должно быть как можно более интригующим, иначе Вас просто не дослушают.


--------------------
Философия моей жизни проста- мне надо кого то любить, чего то ждать и что-то делать
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailОтправить сообщение на ICQЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Francaise
Дата 19.03.2015 - 20:08
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 3189
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+362 | -0 | 573]


Цитата
А если это старый человек, ему надо подойти к телефону (мобильным или радиотелефоном ему пользоваться тем более неудобно - старые пальцы плохо слушаются),

Я пока еще человек не старый icon_wink.gif , но занятый (а точнее, очень занятый) - нехилая нагрузка на работе, плюс двое детей, плюс еще куча всего icon_smile.gif - так что в момент телефонного звонка я, скорее всего, буду плотно занята каким-нибудь делом. А когда меня отвлекают от дел, я сильно злюсь. Поэтому я, с большой вероятностью, несинтонно скажу "до свидания!" и брошу трубку. И больше вообще не подойду к телефону. Это как спам, в котором мне постоянно предлагали (пока не появился хороший анти-спам) то удлинить мой член icon_lol.gif , то купить виагру icon_lol.gif , то заработать миллион, то еще какую-нибудь подобную мутоту. И навязчивые телефонные звонки - точно такое же бедствие.


--------------------
Segui il tuo corso, e lascia dir le genti. (с) Данте
(Иди своим путем, и пусть себе болтают, что хотят)

Je ne cherche pas. Je trouve. © Пикассо
(Я не ищу. Я нахожу)
Отправить личное сообщениеЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Белкус
Дата 20.03.2015 - 15:47
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 7984
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+460 | -0 | 1126]


Francaise
Цитата
несинтонно скажу "до свидания!"

)) это еще синтонно)) до какого такого свидания? ))
icon_scream.gif
Дженни
Цитата
отвечаю : "неудобно". либо "извините, мне это не интересно".

За что "извините"?
Что вторглись? А ребенок спит если? Какого чёрта?
И это всё ради того, что
Цитата
Упражнение... кейс для собеседований с менеджерами по продажам

А мне зачем? Я сплю, ребенок спит ) (это вообще святое), я устала, а вы там тренируетесь, чтобы потом... что? осчастливить????? нееет - обмануть, в результате-то. А мы еще должны извиняться, чувствовать себя неудобно как-то, вот поэтому они и наглеют, и звонят, и предлагают невесть что.

Jackie, а ты предлагай 3 фильма назвать в метро, в автобусе, на улице, когда видишь, что человек свободен, скучает - ... ну ты видишь его, короче) ВОТ тогда честнее и "проверчивее" для тебя))

пс: может, я к своему личностному пространству так щепетильно отношусь, но "за глаза" чужим голосом по телефону никто доверия не вызывает в любых опросах))


--------------------
Жизнь складывается из того, что не отложили на завтра.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 20.03.2015 - 16:03
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


Цитата
За что "извините"?

За то, что подняли трубку и сказали "алло!", тем самым обозначив намерение вступить в разговор, а потом от разговора отказались. Так что все правильно.
А не хотите нежелательных вторжений - не отвечайте на звонки с неизвестных номеров или временно отключите телефон.


--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Белкус
Дата 20.03.2015 - 16:14
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 7984
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+460 | -0 | 1126]


Балтазар, а я, например, не могу
Цитата
не отвечайте на звонки с неизвестных номеров или временно отключите телефон.           
--------------------

Мне звонят родители учеников с любого номера - известного-неизвестного. Вдруг что-то случилось? А я отключилась) А их больше 30... И им надо - моя работа.
Когда спит ребенок, я отключаю, но всё время на взводе. А - вдруг?
У меня свекровь при смерти, каждую минуту могут позвонить тоже с любого номера и сказать... И ей говорю - звоните в любое время...
Да и какая разница, что у кого. Главное - неоговоренное вторжение. Это - нечестно!

Милые упражнения по телефону для ... могут привести человека в неравновесие, панику, всякое прочее...
С ног на голову поставлено - извиняться еще за то, за что ты должен послать)) Но человек, привыкший извиняется по культуре своей, или дабы не думать потом о ...(вине, непорядочности, культурности.... и тп)

А потом спрашиваем - как отвечать на хамство? что сказать? Тоже не знаю))))
Но как-то поняла, что не поддерживать всякими "извините, простите, перезвоните позже - сейчас, мол, мужа нет". Просто - неудобно тебе - выскажи - почему и какое право имеешь ( вы ребенка разбудили, у вас на то причины серьезные есть?) Извините не принимается - потому как вы вообще не должны звонить сюда просто как работник менеджмента)


--------------------
Жизнь складывается из того, что не отложили на завтра.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 20.03.2015 - 16:27
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


Цитата
Главное - неоговоренное вторжение. Это - нечестно!


А если кто-то спросит тебя на улице "который час?" - это будет честно или нечестно?


--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Белкус
Дата 20.03.2015 - 16:32
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 7984
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+460 | -0 | 1126]


Цитата
А если кто-то спросит тебя на улице "который час?" - это будет честно или не честно? 
       

Балтазар, это нормально. Честно. Ты видишь человека. Видишь, что он в это время делает.

пс: Но когда кто-то тащит сумки наперевес, то спросить " сколько времени" - чтоб он поставил сумки, посмотрел на часы -... ну? нормально разве?


--------------------
Жизнь складывается из того, что не отложили на завтра.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 20.03.2015 - 16:40
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


Цитата
Честно. Ты видишь человека. Видишь, что он в это время делает.

Это любопытно. Получается что всякий, кто звонит тебе по телефону (независимо от повода) - заведомо является для тебя обманщиком (на том основании, что ты его не видишь, а всего-навсего слышишь). А всякий, которого ты видишь воочию, изначально честен.

В чем все же принципиальная разница между собеседником на улице и телефонным?


--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме vpotapov1
Дата 20.03.2015 - 16:50
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 3453
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+507 | -0 | 706]


Цитата
В чем все же принципиальная разница между собеседником на улице и телефонным?

Все правильно Белкус говорит - на улице ты видишь состояние человека и способен приблизительно оценить, готов ли он с тобой общаться. По крайней мере, по сравнению с телефоном ты сокращаешь возможность ошибки твоей оценки состояния человека, прежде, чем ты его оторвал от его дел.
По телефону - нету этого. Чего тут за бином Ньютона, не пойму?


--------------------
В Потапов
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Белкус
Дата 20.03.2015 - 16:58
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 7984
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+460 | -0 | 1126]


Трактовать можно, как угодно. Балтазавр Ты как-то странно привязываешься к отдельным словам, не слыша их вместе.

На улице - я вижу человека, его состояние, могу или не могу завязать с ним разговор. По телефону - всё иначе.

Почему все эти рекламы происходят по телефону? Удобно - голос позитивный, всё отлично - а свекровь моя воот от этих всех реклам и при смерти. Там обманули, сям -навязали((( И если бы ее спросили про три фильма, она бы отыгралась - и послала бы тройным-десятерным - так натерпелась)
Я бы посмеялась, но, к сожалению, все беды близких отражаются и на нас.


--------------------
Жизнь складывается из того, что не отложили на завтра.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 20.03.2015 - 17:45
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


Цитата
По крайней мере, по сравнению с телефоном ты сокращаешь возможность ошибки твоей оценки состояния человека, прежде, чем ты его оторвал от его дел.

Я так понимаю, vpotapov1 и Белкус придерживаются точки зрения, что телефон предназначен только для передачи деловой информации, но не для общения на темы, выбивающиеся за эти границы. Ну, тоже позиция.


--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Белкус
Дата 20.03.2015 - 19:29
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 7984
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+460 | -0 | 1126]


Балтазар, ну ты чо))
Цитата
телефон предназначен только для передачи деловой информации, но не для общения на темы, выбивающиеся за эти границы

телефон предназначен для передачи любой информации, да, но от культуры и цели человека зависит, как он его будет использовать.

Когда маленькие дети звонят и спрашивают про слона - это одно, а когда звонят взрослые дяди-тёти для своих маленьких или дажеНЕсвоихцелей (по-взрослому понимая, что люди могут делать: думать, спать, болеть, любить, ехать, ползать)) ждать другого звонка ....) - это другое.

Когда я позвонила и не туда попала - извините, пожалуйста, - случайно. Это не "холодный" звонок! Когда человек специально звонит для СВОИХ целевых тренировок на "кошках" - это не случайно))) Как бы он ни старался там казаться позитивным - по сути это ХОЛОДНЫЙ звонок, а ты - просто средство) И извиняться за неответ не стоит)


--------------------
Жизнь складывается из того, что не отложили на завтра.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 20.03.2015 - 19:56
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


Ну раз как использовать аппарат зависит от культуры, то мы, наверное, не станем посылать подальше того, кто , на наш взгляд, позвонил не вовремя. Потому что хамить по телефону некультурно. А быть вежливым как раз культурно. Или нет?


--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Белкус
Дата 20.03.2015 - 20:13
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 7984
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+460 | -0 | 1126]


Цитата
А быть вежливым как раз культурно. Или нет?

Или нет) - Хочу быть некультурной и невежливой в ответ на "культурное" (по сути) хамство!



--------------------
Жизнь складывается из того, что не отложили на завтра.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Дженни
Дата 20.03.2015 - 20:18
Цитировать сообщение


Светлоокая Гунилла

Группа: Модераторы разделов
Сообщений: 1964
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+390 | -0 | 318]


Цитата
Как бы он ни старался там казаться позитивным - по сути это ХОЛОДНЫЙ звонок, а ты - просто средство) И извиняться за неответ не стоит)


ой ни наю...

помню как то в детстве набрала первый придуманный номер (так как непридуманные не отвечали) и спросила, что делать, если разбила градусник.
не ну правда надо было. Это холодный звонок или нет?


--------------------
Философия моей жизни проста- мне надо кого то любить, чего то ждать и что-то делать
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailОтправить сообщение на ICQЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Белкус
Дата 20.03.2015 - 20:22
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 7984
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+460 | -0 | 1126]


Дженни, это не холодный, у тебя был страх "что делать", надо было узнать - это в детстве, ты перепугалась...

Я уже, правда, не знаю, приписываю - ИМХО))



--------------------
Жизнь складывается из того, что не отложили на завтра.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Белкус
Дата 20.03.2015 - 22:28
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 7984
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+460 | -0 | 1126]


Дженни
Цитата
помню как то в детстве набрала первый придуманный номер ..

А тебе ответили про градусник?

А я помню, как мы баловались про слона с подружкой, а женщина про слона сказала - купался, девочки, да... слон, да... а потом попросила купить лекарство, назвала адрес, я сказала папе , мы с ним купили лекарство и поехали. И помогли. Наверное. Потом что было, не знаю. Папа сказал - побаловалась по телефону - ответили, я помог. Но я не всегда смогу помочь. Думай прежде баловства. Многие люди очень серьезно воспринимают всё. Я это запомнила. И никогда не позвоню просто так. Для упражнений.


--------------------
Жизнь складывается из того, что не отложили на завтра.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Дженни
Дата 20.03.2015 - 22:33
Цитировать сообщение


Светлоокая Гунилла

Группа: Модераторы разделов
Сообщений: 1964
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+390 | -0 | 318]


Цитата (Белкус @ 20.03.2015 - 22:28)
Дженни
Цитата
помню как то в детстве набрала первый придуманный номер ..

А тебе ответили про градусник?

ответилиicon_smile.gif подробно. не возмущались.


--------------------
Философия моей жизни проста- мне надо кого то любить, чего то ждать и что-то делать
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailОтправить сообщение на ICQЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Jackie
Дата 20.03.2015 - 22:35
Цитировать сообщение


Активный житель

Группа: Пользователи
Сообщений: 416
Профиль

Отзывы: Мастер конфигурации
[+74 | -0 | 43]


Цитата (Белкус @ 20.03.2015 - 16:14)

Милые упражнения по телефону для ... могут привести человека в неравновесие, панику, всякое прочее...
С ног на голову поставлено - извиняться еще за то,  за что ты должен послать)) Но человек, привыкший извиняется по культуре своей, или дабы не думать потом о ...(вине, непорядочности, культурности.... и тп)

Если звонок с незнакомого номера приводит человека в панику, это говорит лишь о том, что человек в состоянии стресса, и что ему лучше пока телефоном не пользоваться и проконсультироваться у невропатолога по поводу раздражительности и тревожных состояний.

Цитата
Jackie, а ты предлагай 3 фильма назвать в метро, в автобусе, на улице, когда видишь, что человек свободен, скучает - ... ну ты видишь его, короче) ВОТ тогда честнее и "проверчивее" для тебя))

Хороший вариант. Мне нравится.
Отправить личное сообщениеЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 20.03.2015 - 22:39
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


Цитата
Дженни, это не холодный, у тебя был страх "что делать", надо было узнать - это в детстве, ты перепугалась...

Белкус, ну вот, а говоришь, что намерения человека можно оценить только воочию, а по телефону, дескать, этого сделать нельзя. Ведь, оказывается, очень даже можно.

Да, есть дельцы, которые пытаются впарить то, что нам не нужно. Но не каждый обратившийся к нам преследует свою шкурную цель и не каждый звонит из низменных побуждений. Думаю, что если мы примем на веру, мир вокруг станет немного добрее. Так?



--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме vpotapov1
Дата 20.03.2015 - 22:46
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 3453
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+507 | -0 | 706]


Цитата
Белкус, ну вот, а говоришь, что намерения человека можно оценить только воочию, а по телефону, дескать, этого сделать нельзя. Ведь, оказывается, очень даже можно.

Речь идет о том, чтобы оценить ДО того, как завязать разговор


--------------------
В Потапов
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Белкус
Дата 20.03.2015 - 22:55
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 7984
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+460 | -0 | 1126]


Цитата
Если звонок с незнакомого номера приводит человека в панику, это говорит лишь о том, что человек в состоянии стресса, и что ему лучше пока телефоном не пользоваться и проконсультироваться у невропатолога по поводу раздражительности и тревожных состояний.

Jackie, согласна. Но человек в этом состоянии вряд ли оценит всё это в данный момент (если ты ему об этом не скажешь))))
Балтазар
Это в детстве. Да.
А взрослым надо думать прежде, чем позвонить на незнакомый номер.
Цитата
Речь идет о том, чтобы оценить ДО того, как завязать разговор 
       

vpotapov1, я очень рада, что ты понимаешь меня.


--------------------
Жизнь складывается из того, что не отложили на завтра.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Белкус
Дата 20.03.2015 - 23:01
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 7984
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+460 | -0 | 1126]


Цитата
Думаю, что если мы примем на веру, мир вокруг станет немного добрее.  Так?

Неа)
Какое небо голубое)))) (п)



--------------------
Жизнь складывается из того, что не отложили на завтра.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 20.03.2015 - 23:11
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


Цитата

Цитата
Думаю, что если мы примем на веру, мир вокруг станет немного добрее.  Так?

Неа)


Вот так и живем: один убил бы другого за несвоевременный звонок, другой прибил бы ближнего за грязь на полу.
И удивительно, что небо пока голубое.

Цитата
взрослым надо думать прежде, чем позвонить на незнакомый номер.

равно как и взрослому на другом конце провода необходимо немного разборчивости


--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Белкус
Дата 21.03.2015 - 00:16
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 7984
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+460 | -0 | 1126]


Jackie
Цитата
На мой взгляд, ты возлагаешь на звонящего излишнюю ответственность за состояние поднявшего трубку. ]

Да, возлагаю. Смотря с чем позвонили. Инициатор и отвечает. Когда инфаркт свекрови от таких вот непродуманных звонков перенесла "на себе"
Цитата
равно как и  взрослому на другом конце провода необходимо немного разборчивости 
       

Я могу пока быть разборчивой)) А некоторые - нет. Как узнать звонящему, а? - кто там разборчивее может быть?
Балтазар,Jackie, я не отвечу уже про 3 фильма, про еще что-то, потому что опыт печальный.
Положу трубку без извинений, может, пошлю куданить. Отключать телефон не могу, к сожалению - как на вулкане)) И хотелось бы предупредить тех, кто пытается телефонным образом упражняться - "нам не дано предугадать, как слово наше отзовётся". Не навреди.
А так - делайте как хотите, кто ж может запретить навязывать телефонный разговор для упражнений.



--------------------
Жизнь складывается из того, что не отложили на завтра.
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме GreyAngel
Дата 21.03.2015 - 00:39
Цитировать сообщение


яхтенный инструктор

Группа: Пользователи
Сообщений: 1177
Профиль

Отзывы: Лидер обсуждения
[+47 | -0 | 378]


Звонки незнакомым людям без жизненно важной необходимости - это крайне невежливо.
И нечего тут обсуждать.
Отправить личное сообщениеСайт пользователяОтправить сообщение на ICQЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме AlexAlex
Дата 21.03.2015 - 01:20
Цитировать сообщение


Кухарка

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1125
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+152 | -0 | 605]


Прекрасная иллюстрация того, насколько все-таки не полезно навязывание идеалов "бодрого экстраверта". В том числе - навязывание самому себе, навешивание ярлыков типа "зажатости", убеждение что "раскрепощенным" быть хорошо, а "закрепощенным" - почему-то плохо.

Человек НЕ должен быть постоянно бодр, весел, уверен в себе, открыт-общителен. Не должен постоянно радоваться жизни и улыбаться. Не должен постоянно стремиться быть душой компании, экстравертом, непринужненным собеседником...

Jackie, то что ты описал - это не "закрепощенность" с отрицательным оттенком. Это - нормально. Если головой человек не сообразил, что таки-да, приставать к незнакомым людям с ерундой - невежливо, то хотя бы подсознание позаботилось, чтобы вот так взять трубку и начать страдать фигней было психологически тяжело.

Не стоит вестись на Карнеги и прочий примитив. Психологически здоровому, умному человеку - нормально сомневаться, чувствовать неуверенность; иногда быть серьезным, иногда - сердитым, иногда -уставшим и равнодушным, не всегда гореть желанием общаться, да и вообще много всего разного...
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 21.03.2015 - 10:33
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


Цитата
Звонки незнакомым людям без жизненно важной необходимости - это крайне невежливо.


Экие, право, дикари -
Цитата
С одним собеседником мне удалось разговориться, и оказалось, что у него День рождения.

Подумать только - один звонит без повода, другой поддерживает разговор. Ну не невежество, спрашивается?

А еще мне рассказывали, что у жителей одной страны есть обычай тискать чужих детей и даже целовать им ручки. Без всякой жизненной необходимости. Так просто, из жизнелюбия. Ну это...Я даже и не знаю как назвать... Тьфу на такую дикость.

Культурный человек, как бы бодр и жизнерадостен ни был, без жизненно важной необходимости слова не скажет и пальцем не пошевелит. Ему хоть сам Господь просто так позвони, он культурно так ответит: "положь трубку, убил бы!"


--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Ка-Тя
Дата 21.03.2015 - 10:44
Цитировать сообщение


Долгожитель

Группа: Пользователи
Сообщений: 794
Профиль

Отзывы: [+3 | -0 | 272]


Цитата
Мне показалось, что, помимо этой цели, упражнение дает пищу для размышлений о себе и людях (в разрезе раскрепощенности и стереотипного мышления), а также просто эмоционально взбадривает.

Думаю, что это упражнение еще может и объединить людей, может кто-то подружится, познакомится. Вспомнился фильм "Тариф новогодний". Сказка, конечно, но герои нашли свою любовь. Во времена спама и навязчивой рекламы, конечно, первая реакция на нежданный звонок отрицательная. Но если стереотипы отбросить - это возможность не только что-то развить, натренировать, но и дать-получить радость общения от незнакомого человека или по крайней мере информацию о хорошем фильме по сарафанному радио. Вдруг этот фильм окажется кстати именно сегодня.
Это как упражнение "Тотальное да". Суть не в том, чтобы со всеми соглашаться, а в том, чтобы быть открытым к тому хорошему, что может прийти в твою жизнь.


--------------------
Екатерина
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на ICQЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 21.03.2015 - 10:49
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


Цитата
это возможность не только что-то развить, натренировать, но и дать-получить радость общения от незнакомого человека или по крайней мере информацию о хорошем фильме по сарафанному радио

Надеюсь, ты отдаешь себе отчет, что это прямое бескультурье? Ведь мало ли чем люди могут заниматься во время твоего звонка - может, пьют, или едят, а, может, голые сидят.


--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме GreyAngel
Дата 21.03.2015 - 15:56
Цитировать сообщение


яхтенный инструктор

Группа: Пользователи
Сообщений: 1177
Профиль

Отзывы: Лидер обсуждения
[+47 | -0 | 378]


Цитата (Балтазар @ 21.03.2015 - 11:33)
Культурный человек, как бы бодр и жизнерадостен ни был, без жизненно важной необходимости слова не скажет и пальцем не пошевелит. Ему хоть сам Господь просто так позвони, он культурно так ответит: "положь трубку, убил бы!"

Уф. Я даже пытаться не буду вникнуть в этот поток сознания.
Балтазар, я понял одно: чем-то я тебя раздражаю.
Извини.
Давай так. Поскольку мы оба живем на этом форуме, давай делать вид, что мы друг друга не замечаем? По крайней мере, я с этого момента буду делать так.
Отправить личное сообщениеСайт пользователяОтправить сообщение на ICQЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 21.03.2015 - 16:13
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


GreyAngel, не замечать тебя я могу (хотя зачем?). Но пройти мимо уникальных откровений от кого бы они ни исходили, я, наверное, не сумею.


--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Cybele
Дата 21.03.2015 - 16:35
Цитировать сообщение


Каменная баба

Группа: Пользователи
Сообщений: 720
Профиль

Отзывы: Лидер обсуждения
[+41 | -0 | 106]


Мне кажется, вы забываете о том, что это изначально - тренинг для продажников. Это те самые люди, которые названивают, впаривая все - от косметических процедур до пылесосов Кирби. Причем тут вежливость и уместность?.. такая работа и ничего личного.

наверное хуже тренинги для пикаперов, которые достают девушек в торговых центрах просто для повышения собственной самооценки))

Сообщение отредактировал(а) Cybele - 21.03.2015 - 16:42
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Francaise
Дата 21.03.2015 - 16:48
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 3189
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+362 | -0 | 573]


Цитата
Мне кажется, вы забываете о том, что это изначально - тренинг для продажников. Это те самые люди, которые названивают, впаривая все - от косметических процедур до пылесосов Кирби. Причем тут вежливость и уместность?.. такая работа и ничего личного

Ну уж не знаю, кому они там что "впаривают". Мне что-то впарить по телефону (и не только) невозможно от слова "совсем". Это же относится к моим родственникам, друзьям и знакомым. И я знаю вполне интеллигентных по жизни людей, которые всех этих "впаривателей" просто посылают матом, без всяких реверансов. Ибо нефиг icon_twisted.gif


--------------------
Segui il tuo corso, e lascia dir le genti. (с) Данте
(Иди своим путем, и пусть себе болтают, что хотят)

Je ne cherche pas. Je trouve. © Пикассо
(Я не ищу. Я нахожу)
Отправить личное сообщениеЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Балтазар
Дата 21.03.2015 - 18:39
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 1870
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+153 | -4 | 548]


Цитата
наверное хуже тренинги для пикаперов,

Вероятно еще хуже - "Синтон", потому что там учат общаться без ущерба для собственной самооценки.

Цитата
я знаю вполне интеллигентных по жизни людей, которые всех этих "впаривателей" просто посылают матом

А я о чем? Долг любого порядочного человека в ответ на предложение незнакомца назвать три любимых фильма заявить : "А знаете что? Будьте вы прокляты!"


--------------------
Будьте самоучками, не ждите пока вас научит жизнь.
(Станислав Ежи Лец)
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Татя
Дата 21.03.2015 - 22:48
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 14863
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+259 | -0 | 1519]


Белкус, ты может так реагируешь, потому что ты как раз открыта для звонков, изначально-то? Ждешь звонка от свекрови, от родителей учеников. И когда кто-то тебе звонит, ты готова долго и подробно им объяснять, почему им не надо было звонить, а вместо этого надо было бы в метро к людям подходить.
Отправить личное сообщениеЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме vpotapov1
Дата 22.03.2015 - 07:49
Цитировать сообщение


Активный долгожитель

Группа: Гроссмейстеры
Сообщений: 3453
Профиль

Отзывы: Гроссмейстер обсуждений
[+507 | -0 | 706]


Цитата
Вероятно еще хуже - "Синтон", потому что там учат общаться без ущерба для собственной самооценки.

Опять же, ты смотришь с другой стороны баррикад. В "Синтоне"действительно научат, как правильно (а может, и с пользой для себя) реагировать, если тебе позвонил впариватель чего-либо. Но я сильно сомневаюсь, что в "Синтоне" учат, что "пофигу, кто на другом конце провода, как он отреагирует - это его проблемы".
Я как-то сильно сомневаюсь, что "холодные звонки" увеличивают количество добра в мире, хотя обсуждение этого вопроса грозит перейти в оффтоп, ибо критерии "что есть добро для мира" на этом форуме неоднократно обсуждались.


--------------------
В Потапов
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на e-mailЖурнал пользователя
Top
Пользователя сейчас нет на форуме Ка-Тя
Дата 22.03.2015 - 15:29
Цитировать сообщение


Долгожитель

Группа: Пользователи
Сообщений: 794
Профиль

Отзывы: [+3 | -0 | 272]


Цитата
Надеюсь, ты отдаешь себе отчет, что это прямое бескультурье?

Надеюсь, ты отдаешь себе отчет, что наклеил шаблон? Ведь люди могут не брать трубку и продолжать есть и пить, не подходить к телефону. Как моя бабушка, например icon_smile.gif.


--------------------
Екатерина
Отправить личное сообщениеОтправить сообщение на ICQЖурнал пользователя
Top
0 Пользователей читают эту тему (0 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
0 Пользователей:

Опции темы Страницы: (4) 1 2 3 ... последняя » [все] Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса