Хороший руководитель [ с точки зрения наемного работника ]

Расскажите мне, пожалуйста, о хороших руководителях. Были у вас в жизни такие? Чем они выделялись среди прочих?
Спасибо.

Мой папа много лет (до самой пенсии) проработал на руководящей должности.
Он обычно говорил: лучший руководитель тот, кто сам ничего не делает.
Иными словами, нужно уметь делегировать, а не "пахать" за всех самому.
Что еще меня восхищало в моем папе? Умение с каждым человеком говорить по-разному, на том "языке", который тот лучше всего понимает. Наблюдала такой разный стиль общения, в зависимости от человека, что просто диву давалась. К каждому человеку надо уметь подобрать "ключик". То, что подходит одному, не проканает с другим. И у руководителя обязательно должно быть вот такое "чутье" на людей.

У меня было три хороших руководителя. Все они в итоге становились моими хорошими друзьями.
Первый хороший руководитель виртуозно соблюдала баланс между "мы с вами все в одной лодке" и "я здесь главная, понятно?" Она всегда заботилась о своих сотрудниках, старалась сделать условия работы максимально комфортными. При этом, если надо, была строга и категорична. Она сама изумительно владела ситуацией всегда. Была образцом - как надо работать. Умная, человечная, интересная. Никогда не забуду, как она защищала меня перед вышестоящим начальством, когда уже в другом, скажем так, подразделении случилась неприятная история. Она поехала к начальству, била себя пяткой в грудь, что ручается за меня, и что все они неправы, и еще там было много чего. Я потом почти через 10 лет написала ей письмо о том, как это было важно для меня! И прислала в её коллекцию самодельную таксу)))) Она плакала))))

Второй хороший руководитель столь многогранен, что, боюсь, не смогу его описать. Однозначно профи. Ум, проницательность, знание законов человеческой психологии и прочее и прочее.

И третий хороший руководитель. Опять же, человечный. Открыто обсуждает любые самые скользкие темы, стараясь найти компромисс, который реально устроит всех. Доверяет мне как сотруднику, даёт свободу действий. "Делай то, что считаешь нужным" - его девиз в работе со мной. И это приносит ему хорошие результаты. Гибкий, прислушивается к чужому мнению, готов менять и меняться. А еще он не жадный - это офигительно.

Мой предыдущий руководитель был очень хорош! Образ - обаятельный, расслабленный, либеральный, харизматичный профессионал. Стратегия - win-win. Его главная черта - он умел создавать вокруг себя среду, в которой люди раскрывали свои способности и таланты. В итоге, когда он ушел в другую компанию, прихватив с собой большую часть отдела продаж, на прежнем месте к нему осталось такое же теплое отношение и благодарность.

Лучший руководитель для меня - я сам.

Я могу назвать одного хорошего руководителя, проработала с этой женщиной очень долго. Компетентная, мудрая - просчитывала на несколько шагов вперед, что выйдет из той или иной ситуации. Коллектив держала так, что почти никто по собственному не увольнялся. В трудных наших личных ситуациях всегда готова была помочь - участием, советом, материально. В радостных - тоже (ДР, свадьбы, рождение, повышение и тп), сама дойдет до человека, поздравит, - приятно.

Под контролем было всё, но ненавязчиво, никто не чувствовал себя боязно. Всегда поощрялась хорошая инициатива, ценила людей, замечания делались тактично.
Но если человек грубо нарушил что-то, если из-за него произошли серьезные неприятности, то разнос был такой, что мало не покажется.

Еще меня всегда восхищал такой момент - если приходишь с проблемой, просьбой, разговором, то директор решала и внимательно занималась сотрудником максимально (по возможности) именно в момент обращения, не откладывая на потом.

Спасибо всем за отзывы.
Хочу попросить: а вы примеров какого-нибудь "хорошего" поведения руководителя не могли бы накидать? Потому что "добрый", "человечный" - это расплывчато. Что конкретно нужно делать руководителю, чтобы подчиненные его любили?

Знаете, у офицеров есть поговорка: "солдата куда не поцелуй - всюду жопа". Это, наверное, девиз всех плохих руководителей. Они не верят, что можно так строить отношения, чтобы тебя слушались и при этом любили. Страх - вот их стиль управления.

А самое трудное (для меня) - как обрабатывать конфликтные ситуации, если хочешь при этом оставаться "хорошим"?

Приведу простой пример. Допустим, вы попросили работника повесить картину на стену. Он начал сверлить дырку в стене - и попал в электрический кабель. Работник - накосячил. Ему надо было подумать головой прежде чем сверлить в этом месте стену. Если бы подумал - понял бы, что там рядом электрическая распредкоробка, значит, сверлить здесь нельзя.
Как должен поступить хороший руководитель в этом случае?
Для простоты картины считаем, что никаких серьезных последствий это происшествие не вызвало, но могло ведь и вызвать. Надо ли делать внушение в этом случае или это уже лишнее?

Сообщение отредактировал(а) GreyAngel - 9.02.2015 - 01:55

И еще вот проблема.
Бывает, что руководитель делает работнику какую-то поблажку. Например, разрешает приходить на работу не точно в срок, а плюс-минус в пределах какого-то времени. При этом негласно подразумевается, что работник должен успеть выполнить всю свою работу за оставшееся до конца рабочего дня время.
Дальше происходит вот что.
Работник привыкает к такому графику, и скоро начинает поблажку воспринимать как свое неотъемлемое право. И однажды говорит: "А я не успел сделать работу". Раз не успел, два не успел... Руководитель в затруднении: надо сказать этому работнику - "ну, раз ты не успеваешь, приходи тогда на работу как все, ровно в 9". Но, понимаете, трудно отнять то, к чему человек уже привык и начал относиться как к своему. Вернее, отнять-то не трудно, трудно это сделать так, чтобы человек не почувствовал себя ущемленным.

Пример, который я привел выше - умозрительный. Конкретно такой ситуации у меня не было, но она вполне могла бы быть.

Как такие проблемы решает хороший руководитель?

Сообщение отредактировал(а) GreyAngel - 9.02.2015 - 01:51

Плох тот руководитель, который хочет любви от подчиненных. Ему не на тренинги-семинары надо, а на психотерапию.

Доброе слово и револьвер могут гораздо больше, чем одно лишь доброе слово. А руководитель должен быть не "хорошим" (приятным, удобным и т.д.), а главным.

Допустим, я не давал задание, а попросил. Допустим, он согласился мою просьбу удовлетворить.
GreyAngel, надеюсь, тебе не надо объяснять, что такое "просьба"?

Он удовлетворял мой запрос (просьбу).
Если кто и накосячил, то это я.

Ему надо было повесить картину. Всё.

А если бы у бабушки был пенис, кем бы она была?

Если моя просьба звучала "повесь, пожалуйста картину на стену", а его квалификация не подразумевает экспертную оценку рисков в частности - повреждения коммуникаций, то автор поврежденной электропроводки - только я, ответственность целиком моя.

Я написал уже большой пост с подробным анализом ситуации, но один миссклик его уничтожил.
Писать снова сил уже нет, лишь спрошу:
GreyAngel, с какой целью руководитель ублажает работника?

Мне в моей жизни везло на хороших руководителей.
Как и в любой другой работе хороший руководитель - профессиональный руководитель. Он грамотно планирует работу, грамотно контролирует выполнение плана, ответственно и разумно относится к мотивации сотрудников, организует сопутствующие обстоятельства так, чтобы они не мешали, а помогали.

Тема большая и интересная. Обещаю написать попозже.
ЗЫ Я сам - плохой руководитель

Касаемо случая с электрическим кабелем (кстати, а его не долбануло?))

Поговорить о случившемся, разобрать ситуацию по пунктам. Это для Вас мб очевидными причинно-следственные связи, а для него нет. Обязательно наедине и спокойным тоном. Но жестко. Если осознал, что натворил и что сам виноват что не подумал - выразить надежду, что такого больше не повторится. А если сотрудник вещает что-то из серии, что "оно само" так получилось - то сделать "последнее китайское предупреждение".
Как-то так... Я, по крайней мере, у наших хороших руководителей такое наблюдала.
Плохой руководитель будет орать, и преимущественно матом, так что у еще нескольких десятков человек вокруг будут уши вянуть (и такое я наблюдала).

А что касается поблажек типа "пришел/ушел позже/раньше" - то тут вообще проблемы не вижу. Предупредить сразу, что эти хождения не по графику не должны сказываться на работе. Если сотрудник не согласен с такой постановкой вопроса, или сначала согласился а апотом перестал выполнять - поблажки отменяются.
Я сама была таким подчиненным, со свободным графиком. И, если работу сделать не успевала - задерживалась, и вопросов даже не возникало. И у остальных в нашем коллективе - тоже . Потому что умный начальник подбирает себе коллектив в соответствии со своими требованиями.

пока не забыл
афоризмы вице-адмирала Радзевского

Наконец, главное: