Цитата (foxy @ 27.01.2011 - 13:21) | По поводу оплаты - здесь вообще вопрос об этом не стоит - за все, за каждый чих этого идиота-доктора мы платим большие деньги и готовы на все - лишь бы помогло если не в лечении, то хотя бы в облегчении участи. |
Медицина страховая? Foxy, если ты и твоя семья не удовлетворена результатами лечения, если вы чувствуете, что вас не достаточно проинформировали - обратитесь в страховку. Только не устно, а письмо напишите. Больной, а так же с его позволения семья(и не только) имеют право на самую исчерпывающую информацию. Я не первый год работаю в медицине с страховой системой, полгода работала в большой онкологической клинике. Foxy, не знаю, что у вас там в Йоханесбурге творится, но явно что-то неправильное. У нас пациенты выписываются, не зависимо от тяжести диагноза, с полным набором объяснений, и указаний, что делать дальше, с точными адресами и телефонами, кучей буклетов на тему, мало того, в документах такие разговоры протоколируются, иногда проводятся не одним, а двумя врачами. Ясно, что качество обслуживания зависит от клиники, и при высоком качестве есть недовольные.
Основной принцип - пациент(и родственники) должен быть удовлетворённый качеством услуг. Иначе клиника будет неконкурентоспособна, если люди перестанут обращаться. Повторюсь, потому, что страховая медицина. И если тебя переполняет обида на онкологов, то они крупно "накосячили" в отношении вас. Так быть не должно. Разбирайтесь, почему за ваши деньги так с вами обошлись. Лита, вполне можно сопереживать, оставаться вежливым и тактичным и при этом качественно выполнять свои профессиональные обязанности. Если разделить эмоции и работу. Смотри - ты работаешь с людьми. И всегда, как бы ты себя не чувствовала, "держишь лицо" и "работаешь" работу. А что бы не "выгореть" душевно и физически, есть гигиена труда... Рак - не приговор. Особенно на начальной стадии. Есть много неагрессивных форм рака. Излечение или длительная ремиссия - совершенно не чудо. И не только "у нас "там"", но и у "вас, "здесь"". Кто работает в онкологии - знает.
--------------------
Всего хорошего!
|